Wir beantworten Ihre Zweifel
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Unser Kaufprozess ist sehr intuitiv und darauf ausgelegt, ein einfaches und reibungsloses Surferlebnis zu ermöglichen.
Tatsächlich reicht es aus, unseren Produktkatalog zu durchsuchen und zwischen den Kategorien zu navigieren, mit der Möglichkeit, die Suche durch Filter zu schichten (z . B. Preis, Material, Stromversorgung usw.).
Wenn Sie den Artikel gefunden haben, der Sie interessiert, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „ In den Warenkorb “ und entscheiden Sie dann, ob Sie mit dem Einkauf fortfahren oder zur Kasse gehen möchten.
Wenn Sie einen Artikel entfernen möchten, weil Sie Ihre Meinung geändert haben. ..Kein Problem!
Geben Sie Ihren Warenkorb ein, indem Sie auf das entsprechende Symbol klicken (oben rechts, wenn Sie vom Desktop aus surfen, unten rechts vom Mobilgerät aus) , klicken Sie auf das Papierkorbsymbol rechts neben jedem Artikel und fertig .
Sie können nun Ihren Online- Einkauf fortsetzen und weitere Artikel auswählen!
Ich habe die Artikel zum Kauf ausgewählt und jetzt?
Jetzt kommt die Zeit zur Kasse, der letzte Schritt, um den Kauf abzuschließen und Ihre Bestellung abzuschicken.
Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol und wählen Sie im Inneren aus, ob Sie sich die ausgewählten Artikel noch einmal ansehen oder mit der Eingabe der für den Versand erforderlichen Daten fortfahren möchten.
Denken Sie daran, die Verkaufsbedingungen zu lesen und das entsprechende Annahmekästchen anzukreuzen, bevor Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ klicken.
In diesem Schritt werden Sie nach den notwendigen Daten gefragt, um Ihr Paket zu erhalten:
- Name und Nachname
- Lieferanschrift
- E-Mail oder Telefon
Wählen Sie nun die von Ihnen bevorzugte Zahlungsart, Sie haben viele Möglichkeiten:
- Kredit-/Debitkarte
- Paypal-Konto
- Barzahlung bei Lieferung
Kann ich eine Express-Kaufabwicklung durchführen?
Natürlich ja!
Wenn Sie es satt haben, Ihre Daten manuell einzugeben, können Sie dies vermeiden und mit PayPal oder Google- und Apple-Pay-Wallets fortfahren.
Sobald Sie sich bei einem dieser Dienste angemeldet haben, überprüfen Sie Ihre Versandinformationen und senden Sie dann die Bestellung ab, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche klicken.
Kann ich per WhatsApp bestellen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung per WhatsApp bestätigen.
Klicken Sie unten rechts auf das WhatsApp-Symbol. Die Anwendung wird geöffnet, in der Sie uns die Artikel mitteilen können, die Sie kaufen möchten.
Sie können uns den Link zum Artikel oder den Artikeln oder den Codes weiterleiten.
Sie müssen weiterhin die für die Lieferung erforderlichen Daten angeben: Vor- und Nachname, Lieferadresse und E-Mail.
Sobald wir diese Informationen gesammelt haben, erstellen wir das Verkaufsdokument.
Sie können beim Bezahlen die Zahlungsmethoden auswählen: Kredit-/Debitkarte, PayPal oder Nachnahme.
Kann ich telefonisch bestellen?
Ja, Sie können uns Ihre Bestellung telefonisch mitteilen.
Klicken Sie einfach auf das Mobilteil-Symbol oben rechts, wenn Sie mobil surfen, und die APP, mit der Sie Anrufe verwalten, wird geöffnet.
Alternativ können Sie auch die Nummer auf Ihrem Gerät wählen: 0817670017.
Teilen Sie uns die Codes der Artikel, die Sie kaufen möchten, die Versanddetails und eine E-Mail-Adresse mit.
Wir erstellen den Verkaufsbeleg und leiten ihn per E-Mail weiter.
Sie können wählen, ob Sie per Kredit-/Debitkarte über den Zahlungslink, mit PayPal-Konto oder per Nachnahme bezahlen möchten.
Wie wird mein Paket versendet?
Das Paket Ihrer Bestellung ist völlig anonym: Es gibt kein Logo, keinen Namen oder Hinweis auf den Shop.
Der Kurier hat keinerlei Kenntnis vom Inhalt Ihrer Bestellung.
Die Außenseite der Box ist neutral und der Absender lautet: VT SRL
Darüber hinaus sind Ihre Produkte im Inneren der Box in einem versiegelten Beutel verschlossen, aus dem der Inhalt nicht sichtbar ist.
Welcher Kurier ist für den Versand verantwortlich?
Wir vertrauen unsere landesweiten Sendungen SDA Express Courier an.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Selbstverständlich können Sie den Verlauf Ihrer Sendung über den Tracking-Code verfolgen, den wir Ihnen per E-Mail zusenden, sobald der Kurier ihn uns zur Verfügung gestellt hat.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wie Sie im Datenblatt jedes Produkts sehen können, ist der Liefertag angegeben.
Diese Schätzung ist zuverlässig, aber nicht garantiert. Eventuelle Verzögerungen durch den Kurier sind nicht vorhersehbar.
Wenn Sie die Bestellung bis 14.00 Uhr aufgeben, wird das Paket noch am selben Tag versandt und benötigt im gesamten Staatsgebiet 1 bis 2 Werktage. Bei Inseln und Gebieten, die nicht von einem effizienten Servicenetz abgedeckt werden, kann es 1 Tag länger dauern.
Alle Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am Morgen des Folgetages versendet.
Ich habe meine Meinung geändert oder das Geschenk hat mir nicht gefallen. Kann ich den Artikel zurückgeben?
Ja, es ist möglich, die auf goestasy.com aufgegebene Bestellung teilweise oder vollständig zurückzugeben
Wir gehören zu den wenigen, die ein sehr einfaches Rückgaberecht anbieten. Tatsächlich haben Sie 30 Tage Zeit, um die Rückgabe vorzunehmen.
Die Ihnen zur Verfügung stehenden 30 Tage werden ab dem Tag der Bestellung berechnet und die Zustellung (nicht der Versand) der Rücksendung muss innerhalb dieser Frist erfolgen.
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten, per Nachnahme verschickte Pakete werden nicht angenommen.
Ein oder mehrere Artikel sind beschädigt angekommen oder funktionieren nicht
Wenn einer der von Ihnen gekauften Artikel defekt oder beschädigt ist, senden Sie uns eine E-Mail mit einer Beschreibung des festgestellten Mangels und fügen Sie Fotos und Videos bei, um das Problem genauer zu erläutern.
Sobald wir den Artikel erhalten haben, senden wir ihn erneut oder erstatten Ihnen den Kaufpreis und die Versandkosten für die Rücksendung.
Ich kenne mich mit dem Versand nicht aus, können Sie mir helfen?
Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihr Paket an unser Retourencenter liefern lassen, können wir Ihnen bei der Abwicklung helfen.
- Besorge dir eine Kiste
- Geben Sie darin die Produkte ein, die zurückgegeben werden sollen
- Legen Sie ein Blatt Papier mit Ihrer Bestellnummer ein
- Verschließen Sie den Karton
- Bringen Sie das Versandetikett, das wir Ihnen per E-Mail zusenden, außen auf Ihrem Paket an. Es wird empfohlen, das Etikett deutlich und leserlich auszudrucken.
- Sie müssen lediglich auf den Kurier warten, der das Paket abholt. Der Abholtag wird Ihnen zusammen mit dem Versandetikett per E-Mail mitgeteilt.
Die Versandkosten betragen 5,90 € und sind im Voraus zu entrichten. Die Versandkostenrechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt.
Es fallen von unserer Seite keine Kosten an.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Sie können Ihre Bestellung bezahlen in:
- Markieren
Sie zahlen den Gesamtbetrag der Bestellung bei Lieferung durch den Kurier. Für diese Zahlungsart fällt eine Inkassogebühr von 3,49 € (DREI/49 EURO) an.
- Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard, Amex, Maestro, UnionPay, Bancontact)
- PayPal
- Wallet (Apple, Google & Shop Pay)
- Klarna
- Ideal
Sind meine Zahlungen sicher?
Ja! Und hier ist der Grund:
- Datenverschlüsselung : Alle sensiblen Zahlungsinformationen werden während der Übertragung verschlüsselt. Dies bedeutet, dass jeder Versuch, Daten während der Übertragung abzufangen, dazu führt, dass unbefugte Dritte die Informationen unlesbar und unbrauchbar machen.
- Einhaltung von Sicherheitsstandards : Wir halten uns vollständig an die Sicherheitsstandards der Branche, einschließlich der strengen Anforderungen des PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Diese Standards legen wesentliche Richtlinien für den sicheren Umgang mit Kundenzahlungsinformationen fest.
- Daten-Tokenisierung : Wir übernehmen die Praxis der Tokenisierung, um vertrauliche Daten durch zufällig generierte eindeutige Token zu ersetzen. Diese Token helfen dabei, die Transaktion zu identifizieren, ohne vertrauliche Kundeninformationen preiszugeben.
- Transaktionsüberwachung : Wir verwenden fortschrittliche Transaktionsüberwachungssysteme, um verdächtige Aktivitäten oder nicht autorisierte Transaktionen in Echtzeit zu erkennen. Dadurch können wir zeitnah eingreifen, um Betrug und unbefugten Zugriff zu verhindern.
- Firewalls und Systemsicherheit : Unsere Computersysteme sind durch Firewalls und andere Sicherheitsmaßnahmen geschützt, um unbefugten Zugriff durch Hacker oder Malware zu verhindern.
- Zugriffs- und Kontrollverfahren für Mitarbeiter : Nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf sensible Kundendaten und der Zugriff ist auf das zur Erfüllung seiner Aufgaben erforderliche Maß beschränkt. Wir implementieren strenge Verfahren, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter vertrauliche Daten sicher behandeln.
- Mitarbeiterschulung : Unsere Mitarbeiter, die mit Zahlungsdaten umgehen, werden regelmäßig zum Thema Informationssicherheit und Best Practices zum Schutz sensibler Daten geschult.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unser Engagement für die Sicherheit von Zahlungsdaten ein fortlaufender, mehrstufiger Prozess ist. Durch Verschlüsselung, Einhaltung von Standards, Tokenisierung, Transaktionsüberwachung, Systemsicherheit, Zugangskontrolle und Mitarbeiterschulung stellen wir sicher, dass die sensiblen Daten unserer Kunden mit größter Sorgfalt und Engagement geschützt werden. Ihre Sicherheit ist unsere Priorität.
Kann ich meine Einkäufe in Raten bezahlen?
Ja, wir bieten auch eine Ratenzahlung in 3 Tranchen an.
Der Dienstleister ist Klarna .
Es handelt sich nicht um einen Kredit.
Ich stöbere gerade auf der Website und habe Zweifel ... Kann ich live fragen?
Absolut ja... und das machen wir gerne!
Sie erreichen uns täglich von 9.30 bis 20.30 Uhr per WhatsApp, E-Mail oder telefonisch unter 328 170 5155
Wie kann ich GoEstasy kontaktieren?
Sie können uns auf verschiedenen Wegen kontaktieren:
- E-Mail an: hello@goestasy.com
- WhatsApp unter 328 170 5155
- Unter der Rufnummer 328 170 5155