Fragen? Hier finden Sie alle Antworten!
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Unser Kaufprozess ist sehr intuitiv und darauf ausgelegt, ein einfaches und reibungsloses Surferlebnis zu ermöglichen.
Tatsächlich reicht es aus, unseren Produktkatalog zu durchsuchen und zwischen den Kategorien zu navigieren, mit der Möglichkeit, die Suche durch Filter zu schichten (z . B. Preis, Material, Stromversorgung usw.).
Wenn Sie den Artikel gefunden haben, der Sie interessiert, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „ In den Warenkorb “ und entscheiden Sie dann, ob Sie mit dem Einkauf fortfahren oder zur Kasse gehen möchten.
Wenn Sie einen Artikel entfernen möchten, weil Sie Ihre Meinung geändert haben. ..Kein Problem!
Geben Sie Ihren Warenkorb ein, indem Sie auf das entsprechende Symbol klicken (oben rechts, wenn Sie vom Desktop aus surfen, unten rechts vom Mobilgerät aus) , klicken Sie auf das Papierkorbsymbol rechts neben jedem Artikel und fertig .
Sie können nun Ihren Online- Einkauf fortsetzen und weitere Artikel auswählen!
Ich habe die Artikel zum Kauf ausgewählt und jetzt?
Nun folgt der Bezahlvorgang, der letzte Schritt zum Abschluss Ihres Einkaufs und zur Aufgabe Ihrer Bestellung.
Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol und wählen Sie im Warenkorb, ob Sie die ausgewählten Artikel noch einmal ansehen oder mit der Eingabe der Versandinformationen fortfahren möchten.
Denken Sie daran, die Verkaufsbedingungen zu lesen und das entsprechende Kästchen anzukreuzen, um sie zu akzeptieren, bevor Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ klicken.
In diesem Schritt werden Sie nach den für den Empfang Ihres Pakets erforderlichen Informationen gefragt:
- Vor- und Nachname
- Lieferadresse
- E-Mail oder Telefon
Wählen Sie nun Ihre bevorzugte Zahlungsmethode, Sie haben viele Möglichkeiten:
Kredit-/Debitkarte
PayPal-Konto
Nachnahme
Kann ich eine Express-Kaufabwicklung durchführen?
Wenn Sie darüber nachdenken, einen Shop auf Shopify einzurichten, müssen Sie zunächst ein Thema auswählen. Bei so vielen verfügbaren Themen kann es schwierig sein, zu entscheiden, welches für Ihr Geschäft das Richtige ist. Hier sind einige Dinge, die Sie bei der Auswahl eines Shopify-Themes beachten sollten:
• Denken Sie über den Gesamtton und das Gefühl nach, das Ihr Geschäft haben soll. Möchten Sie, dass es verspielt und unterhaltsam ist? Anspruchsvoll und luxuriös? Minimal und modern? Ihr Thema sollte den Gesamtton und die Atmosphäre widerspiegeln, die Sie für Ihr Geschäft wünschen.
• Überlegen Sie, welche Art von Produkten Sie verkaufen möchten. Wenn Sie hauptsächlich physische Waren verkaufen, benötigen Sie ein Theme, das Funktionen wie Produktbildgalerien und ausführliche Produktbeschreibungen enthält. Wenn Sie hingegen hauptsächlich digitale Waren verkaufen, möchten Sie vielleicht ein einfacheres Theme, das sich auf klares Design und einfache Navigation konzentriert.
• Denken Sie über Ihr Budget nach. Shopify bietet sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Themes an, sodass Sie etwas auswählen können, das in Ihr Budget passt. Beachten Sie jedoch, dass kostenpflichtige Themes in der Regel mehr Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten bieten als kostenlose Themes.
Wenn Sie auf der Suche nach einem modernen Shopify-Theme sind, das responsiv ist, auf jedem Gerät gut aussieht und viele Funktionen bietet, dann sollten Sie sich unbedingt das Lumia- Theme ansehen. Mit seiner einfachen, übersichtlichen Benutzeroberfläche erleichtert Lumia den Einstieg.
Kann ich per WhatsApp bestellen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung per WhatsApp bestätigen.
Klicken Sie unten links auf das WhatsApp-Symbol. Es öffnet sich die App, in der Sie uns mitteilen können, welche Artikel Sie kaufen möchten.
Sie können uns den Link zu dem/den Artikel(n) oder den Codes weiterleiten.
Sie müssen weiterhin die für die Lieferung erforderlichen Informationen angeben: Name, Nachname, Lieferadresse und E-Mail.
Sobald wir diese Informationen gesammelt haben, fahren wir mit der Erstellung des Verkaufsdokuments fort.
Sie können Ihre Zahlungsmethoden beim Bezahlvorgang auswählen: Kredit-/Debitkarte, PayPal oder Nachnahme.
Wie wird mein Paket versendet?
Das Paket Ihrer Bestellung ist völlig anonym: Es gibt kein Logo, keinen Namen oder Hinweis auf den Shop.
Der Kurier hat keinerlei Kenntnis vom Inhalt Ihrer Bestellung.
Die Außenseite der Box ist neutral und der Absender lautet: VT SRL
Darüber hinaus sind Ihre Produkte im Inneren der Box in einem versiegelten Beutel verschlossen, aus dem der Inhalt nicht sichtbar ist.
Welcher Kurier ist für den Versand verantwortlich?
Das Tolle am Lumia Theme ist, dass Sie den Theme-Stil mit nur einem Klick ändern können.
Das bedeutet, dass Sie das Erscheinungsbild Ihres Shops ganz einfach ändern können, ohne den Code ändern zu müssen. Im Lumia-Design sind über ein Dutzend Skins verfügbar, sodass Sie leicht einen finden können, der zu Ihrem Stil passt.
Eine weitere einzigartige Funktion von Lumia ist die Möglichkeit, die Stile für Kopfzeile, Fußzeile, Schaltflächen usw. separat zu ändern. So können Sie den Shop ganz einfach an Ihre Marke oder Ihren Stil anpassen.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Selbstverständlich können Sie den Verlauf Ihrer Sendung über den Tracking-Code verfolgen, den wir Ihnen per E-Mail zusenden, sobald der Kurier ihn uns zur Verfügung gestellt hat.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wie Sie im Datenblatt jedes Produkts sehen können, ist der Liefertag angegeben.
Diese Schätzung ist zuverlässig, aber nicht garantiert. Eventuelle Verzögerungen durch den Kurier sind nicht vorhersehbar.
Wenn Sie die Bestellung bis 14.00 Uhr aufgeben, wird das Paket noch am selben Tag versandt und benötigt im gesamten Staatsgebiet 1 bis 2 Werktage. Bei Inseln und Gebieten, die nicht von einem effizienten Servicenetz abgedeckt werden, kann es 1 Tag länger dauern.
Alle Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am Morgen des Folgetages versendet.
Ich habe meine Meinung geändert oder das Geschenk hat mir nicht gefallen. Kann ich den Artikel zurückgeben?
Ja, es ist möglich, eine teilweise oder vollständige Rückgabe der auf goestasy.com aufgegebenen Bestellung vorzunehmen.
Sie haben 14 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzugeben.
Die Ihnen zur Verfügung stehenden 14 Tage werden ab dem Tag der Bestellung berechnet und die Zustellung (nicht der Versand) der Retoure muss innerhalb dieser Frist erfolgen.
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten; Nachnahmepakete werden nicht angenommen.
Ein oder mehrere Artikel sind beschädigt angekommen oder funktionieren nicht
Wenn einer der von Ihnen gekauften Artikel defekt oder beschädigt ist, senden Sie uns eine E-Mail mit einer Beschreibung des festgestellten Mangels und fügen Sie Fotos und Videos bei, um das Problem genauer zu erläutern.
Sobald wir den Artikel erhalten haben, senden wir ihn erneut oder erstatten Ihnen den Kaufpreis und die Versandkosten für die Rücksendung.
Ich kenne mich mit dem Versand nicht aus, können Sie mir helfen?
Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihr Paket an unser Retourencenter liefern lassen, können wir Ihnen bei der Abwicklung helfen.
- Besorge dir eine Kiste
- Geben Sie darin die Produkte ein, die zurückgegeben werden sollen
- Legen Sie ein Blatt Papier mit Ihrer Bestellnummer ein
- Verschließen Sie den Karton
- Bringen Sie das Versandetikett, das wir Ihnen per E-Mail zusenden, außen auf Ihrem Paket an. Es wird empfohlen, das Etikett deutlich und leserlich auszudrucken.
- Sie müssen lediglich auf den Kurier warten, der das Paket abholt. Der Abholtag wird Ihnen zusammen mit dem Versandetikett per E-Mail mitgeteilt.
Die Versandkosten betragen 5,90 € und sind im Voraus zu entrichten. Die Versandkostenrechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt.
Es fallen von unserer Seite keine Kosten an.
Teilrückgabe
Kostenloser Versand und Teilrücksendungen
Bei Bestellungen mit einem Gesamtwert von 30 € oder mehr ist der Versand abzüglich aller Rabatte oder Sonderangebote automatisch kostenlos.
Im Falle einer Teilretoure und einem Restbestellwert unter 30 € behalten wir uns vor, die ursprünglich angefallenen Versandkosten einzubehalten , auch wenn diese zunächst kostenlos angeboten wurden.
Diese Kosten werden vom Rückerstattungsbetrag für das zurückgegebene Produkt abgezogen . Die Versandkosten entsprechen denen für Bestellungen unter 30 €, wie im Abschnitt „Versand“ angegeben.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Sie können Ihre Bestellung bezahlen in:
- Markieren
Sie zahlen den Gesamtbetrag der Bestellung bei Lieferung durch den Kurier. Für diese Zahlungsart fällt eine Inkassogebühr von 3,49 € (DREI/49 EURO) an.
- Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard, Amex, Maestro, UnionPay, Bancontact)
- PayPal
- Wallet (Apple, Google & Shop Pay)
- Klarna
- Ideal
Sind meine Zahlungen sicher?
Ja! Und hier ist der Grund:
- Datenverschlüsselung : Alle sensiblen Zahlungsinformationen werden während der Übertragung verschlüsselt. Das bedeutet, dass jeder Versuch, die Daten während der Übertragung abzufangen, dazu führt, dass die Informationen für unbefugte Dritte unlesbar und unbrauchbar werden.
- Einhaltung von Sicherheitsstandards : Wir erfüllen alle branchenüblichen Sicherheitsstandards, einschließlich der strengen Anforderungen des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Diese Standards legen wichtige Richtlinien für den sicheren Umgang mit Kundenzahlungsinformationen fest.
- Daten-Tokenisierung : Wir nutzen die Tokenisierung, um sensible Daten durch eindeutige, zufällig generierte Token zu ersetzen. Diese Token ermöglichen die Identifizierung von Transaktionen, ohne sensible Kundeninformationen preiszugeben.
- Transaktionsüberwachung : Wir verwenden fortschrittliche Transaktionsüberwachungssysteme, um verdächtige Aktivitäten oder nicht autorisierte Transaktionen in Echtzeit zu erkennen. So können wir umgehend eingreifen, um Betrug und unbefugten Zugriff zu verhindern.
- Firewall und Systemsicherheit : Unsere Computersysteme sind durch Firewalls und andere Sicherheitsmaßnahmen geschützt, um unbefugten Zugriff durch Hacker oder Malware zu verhindern.
- Zugriffs- und Kontrollverfahren für Mitarbeiter : Nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf sensible Kundendaten, und der Zugriff ist auf das zur Erfüllung seiner Aufgaben erforderliche Maß beschränkt. Wir implementieren strenge Verfahren, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter vertrauliche Daten sicher verarbeiten.
- Mitarbeiterschulung : Unsere Mitarbeiter, die mit der Verarbeitung von Zahlungsdaten befasst sind, werden regelmäßig zu Informationssicherheit und bewährten Verfahren zum Schutz sensibler Daten geschult.
Kurz gesagt: Unser Engagement für die Sicherheit von Zahlungsdaten ist ein fortlaufender, mehrstufiger Prozess. Durch Verschlüsselung, Einhaltung von Standards, Tokenisierung, Transaktionsüberwachung, Systemsicherheit, Zugriffskontrolle und Mitarbeiterschulung stellen wir sicher, dass die sensiblen Daten unserer Kunden mit größter Sorgfalt und Engagement geschützt werden. Ihre Sicherheit hat für uns Priorität.
Ich stöbere gerade auf der Website und habe Zweifel ... Kann ich live fragen?
Absolut ja... und das machen wir gerne!
Sie erreichen uns täglich von 9.30 bis 20.30 Uhr per WhatsApp, E-Mail oder telefonisch unter 328 170 5155