Condiciones generales de venta 

1. Definición de las partes

1.1 El sitio web www.gestesy.com (en adelante, simplemente llamado "sitio") es propiedad de Video Trade S.R.L Inscrito en la Cámara de Comercio de Nápoles Rea 619676 Número de IVA y Código de impuestos 07451700632 Capital acciones 10,900 € I.V. - Oficina registrada en Via Beniamino Guidetti, 102 - 80126 Nápoles (NA) PEC: Videotradesrl@arubapec.it (en adelante, llamado simplemente "comercio de video").

1.2 La venta de productos a través del sitio constituye un contrato de distancia regido por el Decreto Legislativo el 6 de septiembre de 2005, n.206 ("Código de consumo") y por el Decreto Legislativo el 9 de abril de 2003, n. 70 que contiene la disciplina del comercio electrónico.

1.3 Este contrato se estipula entre el cliente del consumidor indicado en el formulario de pedido (en adelante, simplemente llamado "cliente") y el comercio de video S.R.L. el propietario del sitio.

1.4 De conformidad con el Artículo 3, los párrafos, Lett. a) Del Código del Consumidor, debe recordarse que la persona natural que actúa para fines no relacionados con la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que posiblemente lleva a cabo es el consumidor.

2. Condiciones de venta

2.1 Las condiciones de venta aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión de la orden de compra.

2.2 Al enviar el pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las indicaciones proporcionadas durante el procedimiento de compra y aceptar completamente las condiciones generales de venta (este contrato).

2.3 Solo las personas que han completado el 18 ° año de edad pueden comprar bienes válidamente en línea en el sitio.

2.4 Al presentar el pedido, el cliente declara que es mayor de edad y consciente de que los bienes comprados están dirigidos a una audiencia para adultos.

2.5 El cliente envió el formulario de pedido se compromete a realizar el pago en los métodos descritos en el Artículo 4 de este contrato.

3. Métodos de compra

3.1 El cliente solo puede comprar los productos en el catálogo del sitio al enviar el pedido, como se describe en las hojas de información relativa. Para los productos en el catálogo del sitio, con cantidades disponibles de 0, el pedido se puede realizar, pero esto se procesa tan pronto como el artículo regrese disponible en la cantidad deseada por el cliente. En cualquier caso, los productos en el sitio se ofrecen hasta que la acción se agota.

3.2 La imagen acompañada de la tarjeta descriptiva de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características.

3.3 El cliente adquiere el activo enviando el formulario de pedido Electrónico, que se aplicará como una aceptación contractual; Las órdenes de compra de productos transmitidos al comercio de video deben completarse en prendas obligatorias bajo una pena de inaceptabilidad.

3.4 El formulario de pedido permite al usuario identificar claramente los precios para la compra de productos y costos de envío y entrega, aplicado por el mensajero; El cliente soporta estas cantidades.

3.5 El comercio de video se reserva el derecho de eliminar o rechazar los pedidos de un cliente que anteriormente ha violado estas condiciones generales de venta, por un cliente que ha emitido datos de identificación falsos o incompletos.

3.6 La transmisión del formulario de pedido al comercio de video tendrá lugar electrónicamente solo a la confirmación del pedido por parte del cliente.

4. Métodos de pago

4.1 El pago de los productos comprados a través del sitio se puede realizar a través de los métodos descritos en los siguientes párrafos.

4.2 Tarjeta de crédito

4.2.1 En casos de compra de productos con pago por tarjeta de crédito al mismo tiempo que la finalización de la transacción en línea, la compañía emisora ​​relativa autorizará el cargo relacionado con la compra realizada.

4.2.2 La transacción se considerará positivamente completada en el momento del monto en la tarjeta de crédito del cliente.

4.2.3 En ningún momento del procedimiento de compra, el comercio de video puede conocer la información relacionada con la tarjeta de crédito del cliente, transmitida a través de la conexión protegida directamente al sitio web de la compañía la tarjeta que administra la transacción. Ningún archivo informático de comercio de video mantendrá esta información. En ningún caso, el comercio de video puede ser responsable de cualquier uso fraudulento e indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros, tras el pago de los productos comprados en el sitio.

4.2.4 Las tarjetas de crédito aceptadas son visibles en la página de pagos y se muestran nuevamente al momento del pago.

4.3 Transferencia bancaria

4.3.1 El pago de los productos comprados en el Sitio se puede realizar mediante transferencia de avance de Bank. Los datos bancarios para realizar la transferencia se indican en la página de pagos del sitio web y se mostrarán nuevamente para confirmar el pedido.

4.3.2 El envío de los productos ordenados por el cliente se mantendrá suspendido hasta el monto debido a la cuenta bancaria del comercio de video. Solo entonces el comercio de video evadirá el pedido y enviará los productos al cliente.

4.3.3 La transferencia debe realizarse dentro de los 5 días hábiles desde el envío de la orden al comercio de video. Después de innecesariamente este período, el contrato puede considerarse rescindido por la ley y la orden será cancelada.

4.3.4 El cliente tendrá que proporcionar una prueba de la orden de transferencia enviando una copia al comercio de video por E -mail a la dirección hello@goestasy.com

4.3.5 La acreditación del monto recuperado debe tener lugar dentro de los 8 días hábiles desde el envío de la orden al comercio de video. Después de innecesariamente este período, el contrato puede considerarse rescindido por la ley y la orden será cancelada.

4.3.6 La causal de la transferencia bancaria debe informar el número de pedido que se muestra en el momento de la conclusión de la orden.

4.4 PAGO CON PAYPAL® Moneda electrónica

4.4.1 El pago de los productos comprados en el sitio se puede realizar a través del servicio PayPal. Si el cliente elige como medio de pago PayPal, se volverá a cumplir con su sitio, donde realizará el pago de los productos en función del procedimiento provisto y regido por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordados por el Cliente con PayPal.

4.4.2 Los datos ingresados ​​en el sitio web de PayPal serán procesados ​​directamente por el mismo y no se transmitirán ni compartirán con el comercio de video.

4.4.3 El comercio de video no puede saber y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de crédito o la cuenta PayPal del cliente.

4.4.4 La transacción se considerará positivamente completada en el momento del monto del monto en la cuenta de PayPal del comercio de video.

4.5 efectivo en la entrega

4.5.1 El pago de los productos comprados en el sitio se puede realizar en la entrega, eligiendo el método de pago en efectivo en la entrega.

4.5.2 En caso de efectivo de entrega, se debe una contribución adicional para la entrega. La cantidad exacta de esta contribución se especifica en los envíos y, en cualquier caso, se especificará en el formulario de pedido antes de la transmisión al comercio de video.

4.5.3 El pago del efectivo en la entrega solo se puede hacer en efectivo hasta un máximo de € 999.99.

4.5.4 La falta de pago del efectivo en la entrega por parte del Cliente dará como resultado la terminación del contrato para la falla del cliente y la violación del ART. 2.5 de las condiciones de venta.

5. Precios

5.1 Los precios del producto incluyen IVA y están indicados, en las tarjetas ilustrativas y en el formulario de pedido en euros.

5.2 El comercio de video se reserva el derecho de modificar el precio del producto en cualquier momento y también, posiblemente, varias veces durante el mismo día. Se entiende que el precio del producto que se cargará al cliente será el indicado en el resumen del pedido, que muestra el cliente antes del rendimiento del pedido, y que cualquier cambio después de la transmisión del pedido no se tiene en cuenta.

5.3 En el caso de un producto ofrecido en el sitio a un precio con descuento, el sitio se indicará en el sitio lleno de referencia con respecto al cual se calcula el descuento.

6. Envío y entrega

6.1 La entrega de los productos comprados por el cliente se realiza en todo el territorio italiano y en los países indicados. Se excluyen las siguientes ubicaciones: campeón italiano y Livigno.

6.2 La entrega en ubicaciones desfavorecidas o islas menores puede sufrir un aumento que se destacará al momento de completar el formulario de pedido.

6.3 La entrega se paga, y la salva no es diferente a lo contrario, los costos de entrega son asumidos por el cliente.

6.4 La cantidad de costos de entrega adeudados por el cliente se indica en EURO e incluye el IVA, claramente especificado durante el proceso de compra, en el resumen del pedido y, en cualquier caso, antes de que el cliente proceda a transmitir el pedido al comercio de video .

6.5 En el resumen del pedido y, por lo tanto, antes de que el cliente proceda a la transmisión de la misma en el comercio de video, se indicará el precio total del pedido, con una indicación separada de los costos de entrega y envío. Este total constituirá el monto total debido por el cliente en relación con los productos comprados.

6.6 El envío y la entrega, en la dirección indicada en el formulario de pedido, tendrá lugar por Express Courier.

6.7 La entrega se llevará a cabo solo y solo a la persona y a la dirección indicada al momento de completar el formulario de pedido.

6.8 En el momento de la entrega de los productos de The Courier, se requiere que el cliente verifique que el embalaje esté intacto, no dañado, ni húmedo o en ningún caso alterado, incluso en los materiales de cierre. Cualquier daño al envasado y/o productos debe ser impugnado inmediatamente, colocando una reserva de control específica escrita en la prueba de entrega de Courier. Una vez que se ha firmado el documento de Courier, el cliente no puede oponerse a ninguna disputa sobre lo que se entrega.

6.9 Según lo requerido por la legislación actual, el término máximo para denunciar el daño del comercio de video hasta el comercio es de 8 días desde el momento de la recepción de la orden.

6.10 Los tiempos establecidos para la entrega de los bienes deben considerarse indicativos.

6.11 Excepto por el caso en el que el cliente haya elegido un método de entrega a domicilio con cita previa o en un momento determinado, la entrega se realizará de lunes a viernes en el tiempo de 9:00 a 18:00, excluyendo las vacaciones nacionales.

6.12 El cliente reconoce que el retiro de los bienes es su obligación precisa. Si el método de entrega elegido por el cliente no proporciona la entrega en las horas acordadas, en caso de no entrega para la ausencia del destinatario, el Courier dejará un aviso para documentar el intento de entrega. El aviso también contendrá los datos de contacto donde el cliente puede contactarlo para aceptar la devolución o cómo retirar el paquete.

6.13 En el caso del intento de entrega vacía, se requiere que el cliente recolecte el paquete dentro de los 10 días calendario desde el día siguiente al que se dejó el pasaje. En el caso de que el cliente no retire los bienes dentro de este plazo, el contrato de compra puede considerarse finalizado, de conformidad y para los fines de los cuales el arte. 1456 del Código Civil italiano. El comercio de videos reembolsará el monto total adeudado, si el cliente ya lo paga, los costos de entrega de viviendas deducidos, los costos de las acciones y los costos de devolución al comercio de video y cualquier otro posible gasto en el que se incurra en a la no entrega debido a la ausencia del destinatario.

6.14 El cliente debe informar al momento de completar el pedido de características particulares relacionadas con el lugar de entrega, a su ubicación insertando una nota en el pedido en el espacio apropiado puesto a disposición de los términos del procedimiento de compra y antes de la transmisión De la orden. En el caso de que no proporcione estas indicaciones o proporcione indicaciones incorrectas, cualquier gasto adicional que el comercio de video debe llevar para llevar a cabo la entrega del producto estará en su contra.

6.15 El comercio de video se compromete a enviar los productos dentro de las 24 h desde que recibió el pago de la orden. En caso de impedimento, notificará al cliente, cancelará el pedido y reembolsará totalmente la cantidad recibida.

6.16 Retiro en depósito de detención

6.16.1 Para usar este modo, el cliente durante la compra y compilación del formulario de pedido debe seleccionar la opción de la empresa de depósito y elegir la sucursal donde desee que se entreguen los productos.

6.16.2 En caso de que el cliente haya elegido el retiro en una sucursal de Courier será notificado por SMS de la disponibilidad de los bienes para el retiro.

6.16.3 El cliente del aviso tiene 10 días calendario para retirar los bienes. En el caso de que el cliente no retire los bienes dentro de este término, el contrato de compra puede considerarse finalizado, de conformidad y para los fines de los cuales el arte. 1456 del Código Civil italiano. El comercio de videos reembolsará el monto total adeudado, si el cliente ya lo paga, los costos de entrega de viviendas deducidos, los costos de las acciones y los costos de devolución al comercio de video y cualquier otro posible gasto en el que se incurra en al fracaso para recolectar.

6.17 Retiro en detención

6.17.1 Para usar este método, el cliente durante la compra y la compilación del formulario de pedido debe seleccionar la opción Fermo Post y elegir la oficina de correos de Poste Italiane donde desea que se entreguen los productos.

6.17.2 En el caso de que el cliente haya elegido el retiro en una oficina de correos de Poste Italiane será notificado por SMS de la disponibilidad de los bienes para el retiro.

6.17.3 El cliente del aviso tiene 10 días calendario para retirar los bienes. En el caso de que el cliente no retire los bienes dentro de este término, el contrato de compra puede considerarse finalizado, de conformidad y para los fines de los cuales el arte. 1456 del Código Civil italiano. El comercio de videos reembolsará el monto total adeudado, si el cliente ya lo paga, los costos de entrega de viviendas deducidos, los costos de las acciones y los costos de devolución al comercio de video y cualquier otro posible gasto en el que se incurra en al fracaso para recolectar.

7. Información personal

8.1 De conformidad con el Artículo 23 del Decreto Legislativo No. 196/2003, el cliente confiere un consentimiento gratuito y expresa al procesamiento de sus datos personales, después de haber leído la información de privacidad publicada de conformidad con el Art.13 del decreto mencionado anteriormente.

8. Mensajes publicitarios

9.1 El controlador de datos no enviará información comercial sin el consentimiento previo del Cliente, como se especifica en la información de privacidad publicada de conformidad con Art.13 del decreto legislativo No. 196/2003.

9. Derecho a retirada

9.1 De conformidad con los artículos 52 y SS. Del Código del Consumidor, el cliente que cubre la calidad del consumidor tiene el derecho de retirarse del contrato de compra de los bienes, sin tener que proporcionar ninguna motivación y sin tener que soportar costos más que los previstos por el arte. 10.7 que sigue, dentro del plazo de catorce días calendario ("período de retiro") de la recepción de los bienes.

9.2 Para ejercer el derecho de retiro, bajo penalización de decomiso, el cliente puede:

a) Solicite un formulario específico al servicio de asistencia que se complete y posponga por Fax al 0734.64.80.56 o por correo electrónico a la dirección hello@goestasy.com

b) Envíe una carta registrada con una carta registrada con el recibo de devolución a Vide

c) Complete el apropiado

9.3 El derecho de retiro solo se puede ejercer con respecto al producto comprado en su totalidad.

9.4 El derecho de retiro no se puede ejercer a los productos audiovisuales.

9.5 Los productos comprados deben devolverse intactos, en su embalaje original, completado en todas sus piezas (incluidos manuales, accesorios, documentación, etc.) y nunca usados.

9.6 En caso de devolución de todos los productos de envío, el tributo también debe ser devuelto.

9.7 El cliente debe devolver los productos en el comercio de videos con un transportista de su elección y, a su propio cargo, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha de comunicación de la retirada. Los bienes deben enviarse a la siguiente dirección comercio de video S.R.L a través de B.Guidetti, 102 80126 Nápoles (NA).

9.8 El comercio de video no responde por daños, robo o pérdida de productos devueltos con envíos por parte del cliente.

9.9 no se recaudará en efectivo en entrega o puerto asignado.

9.10 El comercio de video recibió los productos y verificó su integridad reembolsará las sumas pagadas en el más corto tiempo posible y en cualquier caso a más tardar 30 días.

9.11 Los costos del accesorio no se devolverán, como los costos de envío, el efectivo de entrega, la cita, el aumento de las islas.

10. Garantía legal de conformidad

10.1 Todos los productos vendidos en el sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad provista por artículos 128-135 del Código del Consumidor (Garantía legal).

10.2 La garantía legal está reservada para los consumidores. Por lo tanto, encuentra la aplicación, solo para los usuarios que han realizado la compra en el sitio para fines no relacionados con la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional posiblemente realizada.

10.3 El comercio de video es responsable del consumidor por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto y que se manifiesta dentro de los dos años de esta entrega. La falta de conformidad debe informarse al vendedor, bajo la pena de confiscación de la garantía, dentro de los dos meses a partir de la fecha en que se descubrió.

10.4 Para aprovechar la garantía legal, el Cliente debe proporcionar una prueba de la fecha de compra y entrega de la propiedad. Por lo tanto, es apropiado que el cliente, a los efectos de esta prueba, conserve la confirmación del pedido o cualquier otro documento que pueda certificar la fecha de realizar la compra y la fecha de la entrega (por ejemplo, el extracto de la cuenta del crédito de la tarjeta o el banco Extracto de cuenta).

10.5 Hay un defecto de conformidad cuando el producto compró:

a) No es adecuado para el uso al que generalmente sirven activos del mismo tipo son;

b) no cumple con la descripción hecha por el vendedor y no tiene las cualidades del activo que el vendedor presentó al consumidor como muestra o modelo;

c) no presenta las cualidades y actuaciones habituales de un activo del mismo tipo, que el consumidor puede esperar razonablemente, también teniendo en cuenta las declaraciones hechas en publicidad o etiquetado;

d) no es adecuado para el uso particular deseado por el consumidor y que se les llevó al conocimiento del vendedor al momento de la conclusión del contrato y que el vendedor aceptó.

10.6 están excluidos del alcance de la garantía legal de cualquier falla o mal funcionamiento determinado por hechos accidentales o por responsabilidad del cliente o por el uso del producto que no cumple con su uso previsto y/o con las disposiciones de la documentación técnica adjunta al producto .

10.7 En caso de defecto de conformidad debidamente informado en los términos, el cliente tiene el derecho: 

- Principalmente, para reparar o reemplazar el activo gratuito, para su elección, a menos que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente caro de la otra;

- Secundariamente (en caso de que la reparación o el reemplazo sea imposible o excesivamente oneroso o la reparación o el reemplazo no se hayan llevado a cabo en términos congruentes o la reparación o reemplazo realizado previamente ha causado inconvenientes significativos al consumidor) a la reducción del precio o terminación del contrato, de su elección. 

El remedio solicitado es excesivamente costoso si requiere los gastos irrazonables del vendedor en comparación con los remedios alternativos que se pueden llevar a cabo, teniendo en cuenta (i) el valor que el bien tendría si no hubiera defecto en la conformidad; (ii) de la extensión de la falta de conformidad; (iii) de la eventualidad de que el remedio alternativo puede experimentarse sin inconvenientes considerables para el consumidor.

10.8 En el caso de que un producto, durante el período de validez de la garantía legal, manifiesta lo que podría ser un defecto de conformidad, el cliente debe comunicarse con el servicio al cliente, utilizando los datos de contacto mencionados en el art. 13 que sigue.

11. Resolución

11.1 En caso de no complemento, incluso parcial, de las obligaciones del cliente, el comercio de video se reserva el derecho de resolver este contacto de conformidad y para los efectos del arte.1456 del Código Civil con una simple comunicación escrita para ser enviada, por medio de la carta registrada con el recibo de devolución.

11.2 El comercio de videos también se reserva el derecho de rechazar al cliente en incumplimiento cada vez más de cualquier compra futura, también reservando actuar en la corte para la protección de sus derechos.

11.3 En cualquier caso, los derechos de los videos cotizan a la percepción de las tarifas por los servicios utilizados, además del derecho a la compensación por daños, siguen siendo desagradables.

12. Atención al cliente y quejas

13.1 Cualquier queja del cliente puede ser comunicada:

a) Por correo electrónico escribiendo a la siguiente dirección: hello@ggestasy.com

b) por publicación escribiendo a Video Trade S.R.L Via B.Guidetti, 102 80126 Nápoles (NA);

c) por teléfono al 0817670017;

d) a través del sitio en la sección de contactos

13. Limitaciones de responsabilidad

13.1 El comercio de video no puede ser responsable de la pérdida o daño sufrido por el cliente o el destinatario, debido a retrasos, desaceleraciones e interrupciones del servicio de comercio electrónico, si los retrasos, las desaceleraciones, las interrupciones no dependen de su conducta o son causadas por El mal funcionamiento de los servicios de telecomunicaciones, también para valor agregado, de los servicios de proveedores de energía y servicios de acceso a Internet.

13.2 El comercio de video, además, no puede considerarse responsable de la pérdida o los daños sufridos por el cliente debido a los retrasos, desaceleraciones e interrupciones del servicio de comercio electrónico o debido a retrasos en la ejecución de la orden de compra o debido a la falta de Ejecutar de lo mismo, si la demora, la desaceleración, la interrupción y los valores predeterminados son causados ​​por un impedimento independiente de la voluntad de uno, que no se podría prever razonablemente y cuyas consecuencias no se pueden evitar o limitar.

13.3 El comercio de video no puede considerarse responsable de las pérdidas o daños sufridos por el cliente debido a los retrasos de entrega del mensajería.

14. Gurisdicción y foro competente

14.1 Este contrato y todas las relaciones legales derivadas se rigen exclusivamente por la ley italiana; Cada disputa relativa está sujeta a la exclusiva jurisdicción italiana.

14.2 Sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones obligatorias de la ley establecida para proteger al consumidor, cualquier disputa, sin embargo, conectada a estas condiciones generales del contrato, se dona a la competencia exclusiva del Tribunal de Nápoles.