Condiciones Generales de Venta

1. Definición de las partes

1.1 El sitio web www.goestasy.com (en adelante simplemente denominado el "Sitio") es propiedad de VIDEO TRADE S.R.L Registrada en la Cámara de Comercio de Nápoles, número REA 619676, número de IVA y código fiscal 07451700632, capital social 10.900 € totalmente desembolsado - Domicilio social en via Beniamino Guidetti, 102 – 80126 NÁPOLES (NA) PEC: videotradesrl@arubapec.it (en adelante simplemente "COMERCIO DE VIDEO").

1.2 La venta de productos a través del Sitio constituye un contrato a distancia regido por el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n.206 ("Código de Consumo") y por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n.70 que contiene las normas del comercio electrónico.

1.3 El presente contrato se estipula entre el Cliente Consumidor indicado en el formulario de pedido (en adelante denominado simplemente el "Cliente") y la empresa VIDEO TRADE S.R.L propietario del Sitio.

1.4 De conformidad con el artículo 3, apartado 1, letra a) del Código del Consumo, recordamos que es Consumidor una persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que desarrolle.

2. Condiciones de venta

2.1 Las condiciones de venta aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión de la orden de compra.

2.2 Al realizar el pedido, el Cliente reconoce y declara que ha leído toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra y que acepta plenamente las condiciones generales de venta (este contrato).

2.3 Sólo las personas que hayan cumplido 18 años de edad podrán comprar válidamente productos en línea en el Sitio.

2.4 Al realizar el pedido, el Cliente declara ser mayor de edad y ser consciente de que los bienes adquiridos están destinados a un público adulto.

2.5 Al enviar el formulario de pedido, el cliente se compromete a realizar el pago en la forma descrita en el artículo 4 del presente contrato.

3. Métodos de compra

3.1 El cliente solo podrá adquirir productos del catálogo del Sitio al realizar el pedido, tal como se describe en las hojas de información correspondientes. Para los productos del catálogo del Sitio con una cantidad disponible de 0, se podrá realizar el pedido, pero este se completará en cuanto el artículo vuelva a estar disponible en la cantidad deseada por el cliente. En cualquier caso, los productos del Sitio se ofrecen hasta agotar existencias.

3.2 La imagen que acompaña a la descripción del producto puede no ser perfectamente representativa de sus características.

3.3 El Cliente adquiere los bienes mediante el envío electrónico del formulario de pedido, lo que constituirá la aceptación contractual; los pedidos de compra de productos enviados a VIDEO TRADE deberán ser completados en todos los campos obligatorios, de lo contrario se considerarán inaceptables.

3.4 El formulario de pedido permite al usuario identificar de forma clara e inequívoca los precios de compra de los productos y los gastos de envío y entrega aplicados por el mensajero; dichos importes son responsabilidad del Cliente.

3.5 VIDEO TRADE se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos de un Cliente que haya violado previamente estas Condiciones Generales de Venta, o de un Cliente que haya proporcionado datos de identificación falsos o incompletos.

3.6 El formulario de pedido se enviará electrónicamente a VIDEO TRADE únicamente tras la confirmación del pedido por parte del Cliente.

4. Métodos de pago

4.1 El pago de los productos adquiridos a través del Sitio podrá realizarse mediante los métodos que se describen en los siguientes párrafos.

4.2 Tarjeta de crédito

4.2.1 En el caso de compras de productos con pago mediante tarjeta de crédito, en el mismo momento de la conclusión de la transacción online, la empresa emisora correspondiente autorizará el débito relativo a la compra realizada.

4.2.2 La transacción se considerará concluida exitosamente cuando el importe sea cargado a la Tarjeta de Crédito del Cliente.

4.2.3 En ningún momento del proceso de compra, VIDEO TRADE podrá acceder a la información de la tarjeta de crédito del cliente, la cual se transmite mediante una conexión segura directamente al sitio web de la entidad emisora de la tarjeta que gestiona la transacción. VIDEO TRADE no conservará ningún archivo informático de esta información. Bajo ninguna circunstancia, VIDEO TRADE se responsabilizará del uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros al pagar productos adquiridos en el Sitio.

4.2.4 Las tarjetas de crédito aceptadas son visibles en la página de pagos y se muestran nuevamente al momento del pago.

4.3 Transferencia bancaria

4.3.1 El pago de los productos adquiridos en el Sitio puede realizarse mediante transferencia bancaria anticipada. Los datos bancarios para realizar la transferencia se indican en la página de pago del sitio y se mostrarán de nuevo al confirmar el pedido.

4.3.2 El envío de los productos pedidos por el Cliente se suspenderá hasta que el importe adeudado se abone en la cuenta bancaria de VIDEO TRADE. Solo entonces VIDEO TRADE procesará el pedido y enviará los productos al Cliente.

4.3.3 La transferencia bancaria deberá realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la realización del pedido a VIDEO TRADE. Transcurrido este plazo, el contrato se rescindirá automáticamente y el pedido será cancelado.

4.3.4 El Cliente deberá acreditar la orden de transferencia bancaria enviando copia a VIDEO TRADE por correo electrónico a la dirección hello@goestasy.com

4.3.5 El importe transferido deberá abonarse en un plazo de 8 días hábiles desde la realización del pedido a VIDEO TRADE. Transcurrido este plazo, el contrato se rescindirá automáticamente y el pedido se cancelará.

4.3.6 El motivo de la transferencia bancaria deberá incluir el número de pedido que figure en el momento de realizar el pedido.

4.4 Pago con dinero electrónico PayPal®

4.4.1 El pago de los productos adquiridos en el Sitio puede realizarse mediante PayPal. Si el Cliente selecciona PayPal como método de pago, será redirigido a su sitio web, donde pagará los productos según el procedimiento establecido y regulado por PayPal y los términos y condiciones acordados con PayPal.

4.4.2 Los datos ingresados en el sitio web de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con VIDEO TRADE.

4.4.3 VIDEO TRADE NO puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la Tarjeta de Crédito ingresada ni de la cuenta PayPal del Cliente.

4.4.4 La transacción se considerará concluida exitosamente cuando el importe sea acreditado en la cuenta PayPal de VIDEO TRADE.

4.5 Pago contra reembolso

4.5.1 El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse en el momento de la entrega eligiendo la modalidad de pago contra reembolso.

4.5.2 Si elige el pago contra reembolso, se aplicará un cargo adicional por envío. El importe exacto de este cargo se especifica en la página de envío y se indicará en el formulario de pedido antes de enviarlo a VIDEO TRADE.

4.5.3 El pago de la tasa sólo podrá realizarse en efectivo hasta un máximo de 999,99 €.

4.5.4 La falta de pago por parte del Cliente de la tarifa de pago contra reembolso dará lugar a la resolución del contrato por incumplimiento del Cliente y violación del Artículo 2.5 de las Condiciones de Venta.

5. Precios

5.1 Los precios de los productos incluyen el IVA y se indican en las fichas informativas del producto y en el formulario de pedido en euros.

5.2 VIDEO TRADE se reserva el derecho de modificar el precio del producto en cualquier momento, incluso varias veces durante el mismo día. Se entiende que el precio del producto cobrado al Cliente será el indicado en el resumen del pedido, consultado por el Cliente antes de realizarlo, y que no se tendrán en cuenta los cambios posteriores al envío del pedido.

5.3 En el caso de un producto ofrecido en el Sitio a un precio rebajado, el precio de referencia completo sobre el que se calcula el descuento se indicará en el Sitio.

6. Envío y entrega

6.1 Los productos adquiridos por el Cliente se entregan en toda Italia y en los países indicados. Quedan excluidas las siguientes localidades: Campione d'Italia y Livigno.

6.2 Las entregas a localidades remotas o islas más pequeñas pueden tener un recargo, que se resaltará al completar el formulario de pedido.

6.3 La entrega está sujeta a pago y, salvo que se especifique lo contrario, los costes de envío corren a cargo del Cliente.

6.4 El importe de los gastos de envío a cargo del Cliente se indica en Euros e incluye IVA, claramente especificado durante el proceso de compra, en el resumen del pedido y, en todo caso, antes de que el cliente proceda a transmitir el pedido a VIDEO TRADE.

6.5 El precio total del pedido se indicará en el resumen del pedido, antes de que el Cliente envíe el pedido a VIDEO TRADE, con indicación aparte de los gastos de envío y manipulación. Este total constituirá el importe total adeudado por el Cliente por los productos adquiridos.

6.6 El envío y entrega a la dirección indicada en el formulario de pedido se realizará mediante mensajería urgente.

6.7 La entrega se realizará única y exclusivamente a la persona y dirección indicada al completar el formulario de pedido.

6.8 Tras la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Cliente deberá comprobar que el embalaje esté intacto, sin daños, mojado ni alterado de ninguna forma, incluyendo los materiales de sellado. Cualquier daño en el embalaje o los productos deberá notificarse de inmediato, escribiendo una "RESERVA DE INSPECCIÓN" específica en el recibo de entrega del mensajero. Una vez firmado el documento del mensajero, el Cliente no podrá presentar ninguna reclamación relacionada con la entrega.

6.9 Tal y como exige la legislación vigente, el plazo máximo para comunicar daños en el transporte a VIDEO TRADE es de 8 días desde el momento de la recepción del pedido.

6.10 Los plazos establecidos para la entrega de la mercancía deberán considerarse orientativos.

6.11 Salvo que el cliente haya elegido la entrega a domicilio con cita previa o en un horario concreto, la entrega se realizará de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas, excluidos los festivos nacionales.

6.12 El Cliente reconoce que la recogida de la mercancía es su obligación expresa. Si el método de entrega elegido por el Cliente no incluye la entrega a la hora acordada, en caso de que la entrega no se realice debido a la ausencia del destinatario, el mensajero dejará un aviso que documente el intento de entrega. El aviso también incluirá la información de contacto para que el Cliente pueda contactar al mensajero y coordinar la nueva entrega o la recogida del paquete.

6.13 En caso de intento fallido de entrega, el Cliente deberá recoger el paquete en un plazo de 10 días naturales a partir del día siguiente al de la notificación de entrega. Si el Cliente no recoge la mercancía en este plazo, el contrato de compraventa podrá considerarse rescindido, de conformidad con el artículo 1456 del Código Civil italiano. VIDEO TRADE reembolsará el importe total adeudado, si ya lo hubiera abonado el Cliente, menos los gastos de envío a domicilio, los gastos de almacenamiento y los gastos de devolución del paquete a VIDEO TRADE, así como cualquier otro coste derivado de la entrega fallida por ausencia del destinatario.

6.14 El Cliente deberá indicar cualquier dato específico sobre la dirección y el lugar de entrega al completar el pedido, insertando una nota en el espacio correspondiente al final del proceso de compra y antes de enviarlo. De no proporcionar dicha información o proporcionar información incorrecta, el Cliente será responsable de cualquier coste adicional en que VIDEO TRADE incurra por la entrega del producto.

6.15 VIDEO TRADE se compromete a enviar la mercancía en un plazo de 24 horas tras recibir el pago del pedido. En caso de impedimento, se notificará al cliente, se cancelará el pedido y se le reembolsará el importe íntegro.

6.16 Recogida en un depósito

6.16.1 Para utilizar este método, el Cliente deberá seleccionar la opción “Fermo Deposito” durante el procedimiento de compra y al completar el formulario de pedido y elegir la sucursal donde desea que se entregue la mercancía.

6.16.2 Si el cliente ha optado por recoger la mercancía en una oficina de mensajería, se le notificará por SMS cuando la mercancía esté disponible para su recogida.

6.16.3 El Cliente dispone de 10 días naturales a partir de la fecha de notificación para recoger la mercancía. Si el Cliente no recoge la mercancía dentro de este plazo, el contrato de compraventa podrá considerarse rescindido, de conformidad con el artículo 1456 del Código Civil italiano. VIDEO TRADE reembolsará el importe total adeudado, si ya lo hubiera abonado el Cliente, menos los gastos de envío a domicilio, los gastos de almacenamiento y los gastos de devolución de la mercancía a VIDEO TRADE, así como cualquier otro coste derivado de la no recogida de la mercancía.

6.17 Recogida en Poste Resister

6.17.1 Para utilizar este método, el Cliente deberá seleccionar la opción “Restante Posta” durante el procedimiento de compra y al completar el formulario de pedido y elegir la oficina de Poste Italiane donde desea que se le entregue la mercancía.

6.17.2 Si el cliente ha optado por recoger la mercancía en una oficina de Correos Italiano, se le notificará por SMS cuando la mercancía esté disponible para su recogida.

6.17.3 El Cliente dispone de 10 días naturales a partir de la fecha de notificación para recoger la mercancía. Si el Cliente no recoge la mercancía dentro de este plazo, el contrato de compraventa podrá considerarse rescindido, de conformidad con el artículo 1456 del Código Civil italiano. VIDEO TRADE reembolsará el importe total adeudado, si ya lo hubiera abonado el Cliente, menos los gastos de envío a domicilio, los gastos de almacenamiento y los gastos de devolución de la mercancía a VIDEO TRADE, así como cualquier otro coste derivado de la no recogida de la mercancía.

7. Datos personales

8.1 De conformidad con el artículo 23 del Decreto Legislativo n. 196/2003, el Cliente consiente libre y expresamente el tratamiento de sus datos personales, habiendo leído la Política de Privacidad publicada de conformidad con el artículo 13 del citado decreto.

8. Mensajes publicitarios

9.1 El Responsable del Tratamiento no enviará información comercial sin el consentimiento previo del Cliente, tal y como se especifica en la Política de Privacidad publicada de conformidad con el art. 13 del Decreto Legislativo n. 196/2003.

9. Derecho de desistimiento

9.1 De conformidad con los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente que sea consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra de los Bienes, sin tener que indicar ningún motivo y sin incurrir en costes distintos a los establecidos en el artículo 10.7 siguiente, dentro de los catorce días naturales ("Período de Desistimiento") a partir de la recepción de los Bienes.

9.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, bajo pena de caducidad, el cliente podrá:

a) solicitar al servicio de atención al cliente un formulario específico para que lo rellene y lo envíe por correo electrónico a la dirección hello@goestasy.com

b) enviar una carta certificada con acuse de recibo a VIDEO TRADE S.R.L Via Beniamino Guidetti, 102 – 8016 NÁPOLES (NA)

c) rellenar el formulario correspondiente

9.3 El derecho de desistimiento sólo podrá ejercerse respecto del producto adquirido en su totalidad.

9.4 El derecho de desistimiento NO podrá ejercerse en el caso de productos audiovisuales.

9.5 Los productos adquiridos deberán ser devueltos intactos, en su embalaje original, completos en todas sus partes (incluidos manuales, accesorios, documentación, etc.) y nunca utilizados.

9.6 En caso de devolución de todos los productos del envío, también deberá devolverse el regalo.

9.7 El Cliente deberá devolver los productos a VIDEO TRADE mediante un transportista de su elección y a su propio coste, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de notificación del desistimiento. Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección: VIDEO TRADE S.R.L vía B. Guidetti, 102 80126 Nápoles (NA).

9.8 VIDEO TRADE no se responsabiliza por daños, robos o pérdidas de los productos devueltos con los envíos realizados por el Cliente.

9.9 Los productos pagados contra reembolso o a portes debidos no serán recogidos.

9.10 VIDEO TRADE reembolsará las sumas pagadas lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar 30 días después de recibir los productos y verificar su integridad.

9.11 No se reembolsarán costes adicionales como gastos de envío, pago contra reembolso, tarifas de cita y recargos de isla.

10. Garantía legal de conformidad

10.1 Todos los productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128-135 del Código del Consumidor (Garantía Legal).

10.2 La Garantía Legal está reservada a los Consumidores. Por lo tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado compras en el Sitio con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

10.3 VIDEO TRADE será responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto y que se manifieste en un plazo de dos años a partir de dicha entrega. La falta de conformidad deberá notificarse al vendedor, bajo pena de pérdida de la garantía, en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que se detectó.

10.4 Para beneficiarse de la Garantía Legal, el Cliente deberá acreditar la fecha de compra y entrega de los productos. Por lo tanto, se recomienda al Cliente, a tal efecto, conservar la confirmación del pedido o cualquier otro documento que acredite la fecha de compra y la fecha de entrega (por ejemplo, un extracto de tarjeta de crédito o bancario).

10.5 Existe falta de conformidad cuando el producto adquirido:

a) no sea apto para el uso a que habitualmente se destinan los bienes del mismo tipo;

b) no se ajusta a la descripción dada por el vendedor y no posee las cualidades del bien que el vendedor presentó al consumidor como muestra o modelo;

c) no presenta las cualidades y prestaciones habituales en productos del mismo tipo y que el consumidor pueda fundadamente esperar, teniendo en cuenta también las declaraciones hechas en la publicidad o en el etiquetado;

d) no es adecuado para el uso particular previsto por el consumidor y que el consumidor puso en conocimiento del vendedor en el momento de la celebración del contrato y que el vendedor aceptó.

10.6 Quedan excluidos del ámbito de la Garantía Legal los fallos o disfunciones ocasionadas por hechos accidentales o por responsabilidad del Cliente o por una utilización del producto no conforme con el uso previsto y/o con lo previsto en la documentación técnica adjunta al producto.

10.7 En caso de falta de conformidad debidamente comunicada en los plazos, el cliente tiene derecho a:

- con carácter principal, a la reparación o sustitución gratuita del bien, a su elección, salvo que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso en comparación con el otro;

- subsidiariamente (es decir, en caso de que la reparación o la sustitución sean imposibles o excesivamente onerosas o la reparación o la sustitución no se haya llevado a cabo en un plazo razonable o la reparación o la sustitución efectuada anteriormente haya causado inconvenientes significativos al consumidor) a una reducción del precio o a la resolución del contrato, a elección del consumidor.

La solución solicitada es excesivamente onerosa si impone al vendedor costes irrazonables en comparación con otras soluciones alternativas que pueden buscarse, teniendo en cuenta (i) el valor que tendría el bien si no hubiera falta de conformidad; (ii) la magnitud de la falta de conformidad; (iii) la posibilidad de que la solución alternativa pueda buscarse sin inconvenientes significativos para el consumidor.

10.8 En caso de que un Producto, durante el periodo de vigencia de la Garantía Legal, manifieste lo que pudiera ser una falta de conformidad, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente utilizando los datos de contacto que figuran en el Artículo 13 siguiente.

11. Resolución

11.1 En caso de incumplimiento, incluso parcial, de las obligaciones por parte del Cliente, VIDEO TRADE se reserva el derecho de resolver el presente contrato de conformidad y a los efectos del art. 1456 del Código Civil mediante simple comunicación escrita que deberá enviarse por carta certificada con acuse de recibo.

11.2 VIDEO TRADE también se reserva el derecho de rechazar cualquier compra futura del Cliente moroso, y también se reserva el derecho de emprender acciones legales para proteger sus derechos.

11.3 En cualquier caso, los derechos de VIDEO TRADE a recibir honorarios por los servicios utilizados, así como el derecho a indemnización por daños y perjuicios, permanecen inalterados.

12. Atención al cliente y quejas

13.1 Cualquier reclamación del Cliente podrá ser comunicada:

a) mediante correo electrónico, escribiendo a la siguiente dirección: hello@goestasy.com

b) por correo postal escribiendo a VIDEO TRADE S.R.L vía B. Guidetti, 102 80126 Nápoles (NA);

c) por teléfono al 3281705155;

d) a través del Sitio Web en la sección de contacto

13. Limitaciones de responsabilidad

13.1 VIDEO TRADE no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por el Cliente o el destinatario debido a retrasos, ralentizaciones o interrupciones en el servicio de comercio electrónico, si los retrasos, ralentizaciones o interrupciones no dependen de su propia conducta o son causados por el mal funcionamiento de los servicios de telecomunicaciones, incluidos los servicios de valor añadido, los servicios de proveedores de energía o los servicios de acceso a Internet.

13.2 Además, VIDEO TRADE no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por el Cliente debido a retrasos, ralentizaciones o interrupciones en el servicio de comercio electrónico, o debido a retrasos en la ejecución de la orden de compra o debido a la falta de ejecución de la misma, si el retraso, la ralentización, la interrupción o el incumplimiento del pedido es causado por un impedimento fuera de su control, que no podía razonablemente haberse previsto y cuyas consecuencias no podían haberse evitado o limitado.

13.3 VIDEO TRADE no se hace responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por el Cliente debido a retrasos en la entrega por parte del mensajero.

14. Jurisdicción y tribunal competente

14.1 El presente contrato y todas las relaciones jurídicas derivadas del mismo se rigen exclusivamente por la legislación italiana; cualquier controversia relacionada con el mismo está sujeta a la jurisdicción exclusiva italiana.

14.2 Sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones imperativas de la ley establecidas para la protección del consumidor, cualquier disputa de cualquier modo relacionada con estas condiciones generales del contrato se somete a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Nápoles.