Respondemos a sus dudas
¿Cómo se realiza un pedido?
Nuestro proceso de compra Es muy intuitivo y está diseñado para ofrecer una experiencia de navegación fácil y suave.
De hecho, será suficiente para navegar por nuestro catálogo de productos, navegar entre las categorías, con la posibilidad de estratificar la investigación a través de filtros (P.ej..: Precio, material, nutrición, etc ...).
Encontré el artículo que le interesa, simplemente haga clic en el botón "añadir a la cesta"Y luego decida si continuar compras o proceder a verificar.
Si desea eliminar un artículo porque ha cambiado idea...¡Ningún problema!
Entra el tuyo carro, haciendo clic en el icono relativo (en la parte superior derecha si está navegando desde Escritorio, en la parte inferior derecha desde Móvil), haga clic en el icono de la canasta ubicado a la derecha de cada artículo y el juego está hecho.
Ahora puedes continuar el tuyo compras ¡En línea y seleccione otros artículos!
¿Elegí los artículos para comprar y ahora?
Aquí llega el momento de pagar, el paso final para completar la compra y reenviar su pedido.
Haga clic en el icono del carrito y una vez dentro, elija si debe dar un último aspecto a los elementos seleccionados o cambiar a la inserción de los datos útiles para el envío.
Recuerde consultar las condiciones de venta y marcar el cuadro de acceso relativo de la misma, antes de hacer clic en el botón "Copriceut".
En este paso se le pedirá datos útiles para recibir su paquete:
- Nombre y apellido
- Dirección de envío
- Correo electrónico o teléfono
Ahora elija el método de pago que prefiera, tiene muchas posibilidades:
- Tarjeta de crédito/deuda
- Cuenta de Paypal
- Efectivo en la entrega
¿Puedo hacer un pago rápido?
¡Por supuesto que sí!
Si se cansa, ingresa sus datos manualmente, puede evitar hacerlo y continuar con PayPal o Wallet Google y Apple Pay.
Una vez que inicie sesión en uno de estos servicios, revise sus datos de envío y luego reenvíe el pedido haciendo clic en el botón relativo.
¿Puedo ordenar a través de WhatsApp?
Sí, puede confirmar su pedido a través de WhatsApp.
Haga clic en el icono de WhatsApp en la parte inferior derecha, la aplicación se abrirá donde puede decirnos los artículos que desea comprar.
Puede reenviar el enlace del artículo o artículos o códigos.
Sin embargo, deberá comunicar los datos útiles a la entrega: nombre, apellido, dirección de envío y correo electrónico.
Una vez que se recopile esta información, procederemos a crear el documento de ventas.
Puede elegir los métodos de pago según el pago: tarjeta de crédito/deuda, PayPal o efectivo en la entrega.
¿Puedo ordenar por teléfono?
Sí, puede decirnos su pedido por teléfono.
Simplemente haga clic en el icono de la bocina ubicado en la parte superior derecha si está navegando desde el móvil y la aplicación con la que administra las llamadas se abrirán.
Alternativamente, puede escribir el número en su dispositivo: 0817670017.
No son los códigos de los artículos que tiene la intención de comprar, los datos de envío y una dirección de correo electrónico.
Generaremos el documento de ventas y lo reenviaremos por correo electrónico.
Puede optar por realizar el pago con tarjeta de crédito/deuda a través de enlaces de pago, con una cuenta de PayPal o en efectivo en la entrega.
¿Cómo se envía mi paquete?
El paquete de su pedido es completamente anónimo: no hay logotipo, nombre o referencia a la tienda.
El mensajero no es consciente del contenido de su pedido.
El exterior de la caja es neutral y el remitente es: VT SRL
Además, dentro de la caja, sus productos están cerrados en un sobre sellado desde el cual no puede ver el contenido dentro.
¿Cuál es el mensajero a cargo del envío?
Confiamos nuestros envíos al Territorio Nacional a SDA Express Courier.
¿Puedo seguir mi paquete?
Por supuesto, puede seguir la tendencia de su envío a través del código de seguimiento que le proporcionaremos por correo electrónico tan pronto como nos haya proporcionado el servicio de mensajería.
¿Cuánto tiempo recibo mi pedido?
Como puede ver en la pestaña de cada producto, se indica el día de entrega.
Esta estimación es confiable pero no garantizada, los retrasos causados por el servicio de mensajería no son predecibles.
Si reenvía el pedido a las 14:00, el paquete se envía el mismo día y toma 1 o 2 días hábiles en todo el territorio nacional, para las islas y áreas no cubiertas por una red eficiente de servicios, puede llevar 1 día más .
Todos los pedidos recibidos después de las 14:00 serán enviados la mañana del día siguiente.
Cambié de opinión o al regalo no me gustó. ¿Puedo hacer el regreso del artículo?
Sí, es posible hacer el retorno parcial o total del pedido realizado en Goestasy.com
Estamos entre los pocos en ofrecer una política de devolución muy facilitada, de hecho, tiene 30 días para hacer la devolución.
Los 30 días a su disposición se calcularán a partir del día en que el pedido y la entrega (no el envío) de la devolución se ha realizado dentro de este término.
Los costos de envío son a su costa, no se aceptan paquetes enviados en la entrega.
Uno o más artículos fueron dañados o no funcionan
Si uno de los artículos que compró, está defectuoso o dañado, envíenos un correo electrónico que describe el defecto encontrado y adjunta fotos y videos para explicar mejor el problema en detalle.
Una vez que se reciba el artículo, nuestra atención se reinvertirá nuevamente el artículo o devolverá el monto del producto comprado y los costos de envío para la devolución de la misma.
No son prácticos*, ¿puedes ayudarme?
Si no sabe cómo enviar el paquete a nuestro centro renderizado, podemos ayudarlo en el proceso.
- Mish A Box
- Ingrese los productos que se realizarán dentro
- Insertar una hoja que contenga el ID de pedido
- Sellar la caja
- Tome la etiqueta de envío que le proporcionaremos por correo electrónico fuera de su paquete. Se recomienda imprimir la etiqueta de una manera clara y legible.
- Todo lo que tiene que hacer es esperar a que el mensajero que vaya a recoger el paquete, el día del retiro, se le comunicará por correo electrónico junto con la etiqueta de envío.
El costo del envío es de € 5.90 y debe pagarse por adelantado, le dará, por correo electrónico, la factura de compra para el envío.
Por nuestra parte, no se cobrará ningún costo.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Puede pagar su pedido en:
- Marca
Pagará el total del pedido al momento de la entrega por el servicio de mensajería. Para este método de pago hay una carga empotrada de € 3.49 (tres/49 euros)
- Tarjeta de crédito/deuda (Visa, MasterCard, Amex, Maestro, UnionPay, Bancontact)
- Paypal
- Billetera (Apple, Google & Shop Pay)
- Klarna
- ideal
¿Son seguros mis pagos?
¡Sí! Y es por eso:
- Cifrado de datos: Cualquier información confidencial relacionada con los pagos está encriptada durante la transmisión. Esto significa que cualquier intento de interceptar datos durante la transferencia se traducirá en información ilegible e inutilizable para terceros no autorizados.
- Cumplimiento de los estándares de seguridad: Cumplemos completamente con los estándares de seguridad del sector, incluidos los requisitos rígidos del PCI DSS (estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago). Estas normas establecen pautas esenciales para la gestión segura de la información de pago del cliente.
- Tokenización de datos: Adoptamos la práctica de la tokenización para reemplazar datos confidenciales con tokens únicos generados al azar. Estos tokens le permiten identificar la transacción sin exponer la información confidencial del cliente.
- Monitoreo de transacciones: Utilizamos sistemas de monitoreo de transacciones avanzadas para detectar actividades sospechosas o transacciones no autorizadas en tiempo real. Esto nos permite intervenir rápidamente para evitar el fraude y el acceso no autorizados.
- Firewall y seguridad del sistema: Nuestros sistemas de TI están protegidos por firewalls y otras medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado por los piratas informáticos o el malware.
- Procedimientos de acceso y control de empleados: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos confidenciales de los clientes, y el acceso se limita a lo necesario para llevar a cabo sus funciones. Implementamos procedimientos rigurosos para garantizar que los empleados sean sensibles a los datos confidenciales de manera segura.
- La formación del personal: Nuestro personal involucrado en la gestión de datos de pago regularmente recibe capacitación sobre seguridad de la información y las mejores prácticas para proteger los datos confidenciales.
En resumen, nuestro compromiso con la seguridad de los datos de pago es un proceso continuo y multicase. A través del cifrado, el cumplimiento de los estándares, la tokenización, el monitoreo de las transacciones, la seguridad del sistema, el control de acceso y la capacitación del personal, garantizamos que los datos confidenciales de nuestros clientes estén protegidos con el máximo rigor y compromiso. Su seguridad es nuestra prioridad.
¿Puedo instalar mis compras?
Sí, también ofrecemos el pago a plazos en 3 tramos.
El proveedor de servicios es Klarna.
No es un finanzas.
Estoy navegando por el sitio y tengo dudas ... ¿puedo pedir en vivo?
Absolutamente sí ... ¡y estaremos encantados de hacerlo!
Puede contactarnos todos los días de 9:30 a 20:30 a través de WhatsApp, por correo o llamando al 328 170 5155
¿Cómo puedo contactar a Goestasy?
Puede contactarnos de varias maneras:
- Correo a: hello@goestasy.com
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