Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 2 maggio 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il sito GoEstasy, effettui un acquisto, crei un account, ti iscrivi alla newsletter, contatti il servizio clienti o utilizzi i nostri servizi.

Data la natura dei prodotti venduti, adottiamo particolare attenzione alla riservatezza degli acquisti, alla discrezione delle comunicazioni e alla protezione dei dati personali dei clienti.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

VIDEO TRADE S.R.L
Sede legale: Via B. Guidetti, 102, 80126 Napoli (NA), Italia
P.IVA: IT07451700632
C.F.: 07451700632
REA: NA - 619676
PEC: videotradesrl@arubapec.it
Email privacy: hello@goestasy.com

2. A chi si applica questa informativa

Questa informativa si applica agli utenti che visitano il sito, ai clienti che effettuano acquisti, agli utenti registrati, agli iscritti alla newsletter e a chiunque comunichi con noi tramite email, moduli di contatto, chat, telefono o altri canali di assistenza.

Questa informativa non si applica a siti, piattaforme o servizi di terzi eventualmente raggiungibili tramite link presenti sul nostro sito.

3. Quali dati personali raccogliamo

Possiamo raccogliere e trattare diverse categorie di dati personali, in base al modo in cui utilizzi il sito e i servizi.

3.1 Dati identificativi e di contatto

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• indirizzo di spedizione;
• indirizzo di fatturazione;
• eventuali dati aziendali, se richiesti per fatturazione.

3.2 Dati relativi agli ordini

• prodotti acquistati;
• prodotti aggiunti al carrello;
• storico degli ordini;
• importi pagati;
• metodo di spedizione scelto;
• stato dell’ordine, resi, rimborsi e richieste di assistenza.

3.3 Dati di pagamento

I pagamenti sono gestiti tramite provider di pagamento esterni e autorizzati. Non conserviamo direttamente i dati completi della carta di pagamento.

Possiamo ricevere e conservare informazioni relative alla transazione, come esito del pagamento, metodo utilizzato, importo, data, ID transazione e dati necessari alla gestione dell’ordine, dei rimborsi e degli obblighi fiscali.

3.4 Dati dell’account cliente

• credenziali di accesso, in forma protetta;
• preferenze dell’account;
• indirizzi salvati;
• storico ordini associato all’account;
• eventuali preferenze di comunicazione.

3.5 Dati di navigazione e tecnici

• indirizzo IP;
• tipo di dispositivo e browser utilizzato;
• sistema operativo;
• pagine visitate;
• orari di accesso;
• interazioni con il sito;
• dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili.

3.6 Comunicazioni con il servizio clienti

Quando ci contatti, possiamo trattare i dati che decidi di comunicarci, inclusi numero d’ordine, descrizione della richiesta, immagini, video, messaggi, reclami o altre informazioni utili alla gestione dell’assistenza.

4. Dati relativi ad acquisti di prodotti intimi

I prodotti venduti su GoEstasy possono riguardare la sfera intima e personale del cliente. Per questo motivo trattiamo i dati relativi agli acquisti con particolare attenzione, applicando criteri di minimizzazione, riservatezza e accesso limitato.

I dettagli degli ordini sono trattati principalmente per gestire l’acquisto, la spedizione, l’assistenza, eventuali resi, rimborsi, garanzie e obblighi fiscali o legali.

Non utilizziamo i dettagli specifici dei prodotti acquistati per creare comunicazioni promozionali o segmentazioni pubblicitarie invasive relative alla sfera intima, salvo che ciò sia consentito dalla normativa applicabile e fondato su una base giuridica adeguata, come il consenso ove richiesto.

5. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità e sulla base delle corrispondenti basi giuridiche.

Finalità	Dati trattati	Base giuridica
Gestione degli ordini e vendita dei prodotti	Dati identificativi, contatti, indirizzi, dati ordine	Esecuzione del contratto
Spedizione e consegna	Nome, indirizzo, telefono, email, dati ordine	Esecuzione del contratto
Pagamenti e rimborsi	Dati transazione, importi, metodo di pagamento	Esecuzione del contratto e obblighi legali
Fatturazione, contabilità e adempimenti fiscali	Dati anagrafici, fiscali, ordine e pagamento	Obbligo legale
Assistenza clienti, resi e garanzia	Dati ordine, comunicazioni, immagini o video inviati dal cliente	Esecuzione del contratto e legittimo interesse
Sicurezza del sito e prevenzione frodi	Dati tecnici, IP, dati transazione, log di sicurezza	Legittimo interesse e obblighi legali
Newsletter e comunicazioni promozionali	Email, nome, preferenze di marketing	Consenso, ove richiesto
Marketing personalizzato, analytics e retargeting	Dati di navigazione, cookie, interazioni con il sito	Consenso, ove richiesto
Difesa dei diritti e gestione di contestazioni	Dati ordine, comunicazioni, documentazione relativa alla pratica	Legittimo interesse e accertamento, esercizio o difesa di un diritto

6. Pagamenti

I pagamenti effettuati sul sito sono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento terzi, come carte di pagamento, PayPal, Shop Pay o altri metodi disponibili al checkout.

Tali fornitori trattano i dati di pagamento secondo le proprie informative privacy e misure di sicurezza. Noi riceviamo solo le informazioni necessarie per confermare il pagamento, gestire l’ordine, emettere eventuali rimborsi e adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali.

7. Spedizioni e corrieri

Per consegnare gli ordini, condividiamo con i corrieri e i fornitori logistici i dati strettamente necessari alla spedizione, come nome, indirizzo, numero di telefono, email e informazioni utili alla consegna.

Le spedizioni vengono gestite con attenzione alla discrezione. Ove possibile, l’imballaggio non riporta riferimenti espliciti alla natura dei prodotti acquistati.

Alcune informazioni potrebbero comunque essere visibili ai corrieri o ai fornitori logistici nella misura necessaria alla gestione della spedizione e agli obblighi di trasporto.

8. Account cliente

Se crei un account cliente, trattiamo i dati necessari per permetterti di accedere all’area riservata, visualizzare gli ordini, salvare indirizzi, gestire preferenze e utilizzare le funzionalità disponibili.

Puoi richiedere la cancellazione dell’account contattandoci ai recapiti indicati in questa informativa. La cancellazione dell’account non comporta necessariamente la cancellazione immediata di tutti i dati, qualora la loro conservazione sia necessaria per obblighi legali, fiscali, contabili o per la tutela dei nostri diritti.

9. Newsletter e comunicazioni promozionali

Possiamo inviarti comunicazioni promozionali, newsletter, offerte o contenuti commerciali solo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle email oppure contattandoci ai recapiti indicati in questa informativa.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

10. Cookie, analytics e pubblicità online

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per funzionare correttamente, migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare il traffico e, previo consenso ove richiesto, proporre contenuti o annunci personalizzati.

I cookie tecnici sono necessari al funzionamento del sito e non richiedono il consenso dell’utente. I cookie analitici non anonimizzati, pubblicitari, di profilazione o di retargeting vengono utilizzati solo nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e secondo le preferenze espresse tramite il banner cookie o gli strumenti di gestione del consenso.

Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati, sulle terze parti coinvolte e sulle modalità per modificare le preferenze, consulta la nostra Cookie Policy.

11. Shopify e fornitori della piattaforma

Il sito GoEstasy è realizzato e gestito tramite la piattaforma Shopify, che ci consente di offrire il negozio online, il checkout, la gestione degli ordini, le funzionalità tecniche e altri servizi collegati all’e-commerce.

Shopify può trattare dati personali degli utenti e dei clienti secondo i ruoli e le responsabilità previsti dalla normativa applicabile e secondo le proprie informative privacy.

Alcuni dati potrebbero essere trattati da Shopify o da fornitori collegati a Shopify anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, adottando le garanzie previste dalla normativa applicabile.

12. Destinatari dei dati personali

Possiamo comunicare i tuoi dati personali, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di soggetti:

• fornitori della piattaforma e-commerce, inclusa Shopify;
• provider di pagamento;
• corrieri e operatori logistici;
• fornitori di servizi IT, hosting, sicurezza e manutenzione;
• fornitori di email marketing e strumenti di comunicazione, se utilizzati;
• consulenti fiscali, legali, amministrativi e contabili;
• autorità pubbliche, giudiziarie o amministrative, quando richiesto dalla legge;
• società del gruppo o soggetti collegati, ove necessario e consentito.

I fornitori che trattano dati personali per nostro conto sono nominati, ove necessario, responsabili del trattamento ai sensi della normativa applicabile.

13. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi, inclusi fornitori tecnologici, piattaforme cloud, strumenti di pagamento, marketing o analytics, potrebbero trattare dati personali in Paesi situati fuori dallo Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto della normativa applicabile, sulla base di decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altre garanzie previste dalla legge.

14. Tempi di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo periodi più lunghi richiesti da obblighi di legge o necessari per la tutela dei nostri diritti.

Categoria di dati	Periodo di conservazione indicativo
Dati ordine, vendita, pagamento e fatturazione	Per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile e civilistica applicabile
Dati account cliente	Fino alla richiesta di cancellazione dell’account, salvo obblighi legali o necessità di conservazione
Dati relativi ad assistenza, resi, reclami e garanzia	Per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti delle parti
Dati newsletter e marketing	Fino alla revoca del consenso, alla disiscrizione o alla cessazione della finalità
Dati tecnici, log e sicurezza	Per un periodo limitato e proporzionato alle finalità di sicurezza, prevenzione frodi e gestione tecnica
Cookie e dati di tracciamento	Secondo quanto indicato nella Cookie Policy e nel banner di gestione del consenso

15. Sicurezza e riservatezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione, alterazione o distruzione.

L’accesso ai dati personali è limitato ai soggetti che ne hanno necessità per svolgere attività connesse alla gestione del sito, degli ordini, delle spedizioni, dell’assistenza, degli obblighi legali o della sicurezza.

Nessun sistema informatico può essere considerato sicuro in modo assoluto. Ti invitiamo pertanto a utilizzare password sicure, a non condividere le tue credenziali e a contattarci in caso di sospetto accesso non autorizzato.

16. Discrezione negli acquisti e nelle comunicazioni

Considerata la natura dei prodotti venduti, prestiamo particolare attenzione alla discrezione. Ove possibile, le spedizioni sono effettuate con imballaggi neutri e senza indicazioni esplicite sulla natura dei prodotti acquistati.

Le comunicazioni relative agli ordini sono limitate alle informazioni necessarie alla gestione dell’acquisto, della consegna e dell’assistenza.

Ti consigliamo di utilizzare un indirizzo email personale e sicuro se desideri ricevere comunicazioni relative ai tuoi ordini in modo riservato.

17. Dati dei minori

Il sito e i prodotti venduti sono destinati esclusivamente a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di soggetti minori di 18 anni.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo adottare le misure opportune, inclusa la cancellazione dei dati ove applicabile.

18. Diritti dell’interessato

Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, hai il diritto di:

• ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che ti riguardano;
• accedere ai tuoi dati personali;
• chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento, nei casi previsti dalla legge;
• ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso;
• proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci ai recapiti indicati nella sezione “Contatti privacy”.

Per proteggere la riservatezza dei dati, potremmo chiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.

19. Revoca del consenso e opposizione al marketing

Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per newsletter, comunicazioni promozionali, cookie non tecnici o altre attività basate sul consenso.

Puoi disiscriverti dalle comunicazioni email utilizzando il link presente in fondo alle email ricevute oppure scrivendoci ai recapiti indicati in questa informativa.

Puoi modificare le preferenze sui cookie tramite il banner cookie o gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.

20. Reclamo al Garante

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

21. Link a siti di terze parti

Il sito può contenere link a siti web, piattaforme, social network, strumenti di pagamento o servizi gestiti da soggetti terzi.

Non siamo responsabili delle pratiche privacy, dei contenuti o della sicurezza di tali siti o servizi. Ti invitiamo a leggere le rispettive informative privacy prima di fornire dati personali a terzi.

22. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche rilevanti, potremo fornire un avviso più evidente sul sito o tramite altri canali appropriati.

23. Contatti privacy

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, per esercitare i tuoi diritti o per ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Email: hello@goestasy.com
PEC: videotradesrl@arubapec.it
Indirizzo: Via B. Guidetti, 102, 80126 Napoli (NA), Italia

La presente informativa non limita in alcun modo i diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.