Informativa sui rimborsi
Ho cambiato idea o il regalo non è piaciuto. Posso effettuare il reso dell'articolo?
Si, è possibile effettuare il reso parziale o totale dell'ordine effettuato su goestasy.com
Hai 14 giorni di tempo per effettuare il reso.
I 14 giorni a tua disposizione sono da calcolarsi dal giorno in cui è stato effettuato l'ordine e la consegna (non già la spedizione) del reso deve avvenire entro tale termine.
Le spese di spedizioni sono a tuo carico, non vengono accettati pacchi spediti in contrassegno.
Uno o più articoli è arrivato danneggiato o non funzionante
Nel caso uno degli articoli da te acquistati risulta essere difettato o danneggiato, inviaci una mail descrivendo il difetto riscontrato e allegando foto e video per spiegarci meglio il problema in dettaglio.
Una volta ricevuto l'articolo, sarà nostra cura reinviare di nuovo l'articolo o restituire l'importo del prodotto acquistato e delle spese di spedizione per il reso dello stesso.
Non sono pratic* di spedizione, potete aiutarmi?
Se non sai come far recapitare il pacco al nostro Centro Resi, possiamo aiutarti nel processo.
- Munisciti di uno scatolo
- Inserisci al suo interno i prodotti da rendere
- Inserigli un foglio contenente l'ID dell'ordine
- Sigilla lo scatolo
- Apponi l'etichetta di spedizione che ti forniremo tramite mail all'esterno del tuo pacco. Si raccomanda di stampare l'etichetta in maniera chiara e leggibile.
- Non dovrai fare altro che aspettare il corriere che verrà a ritirare il pacco, il giorno del ritiro ti sarà comunicato per mail insieme con l'etichetta di spedizione.
Il costo della spedizione è di €5.90 e deve essere pagato anticipatamente, ti sarà consegnato, tramite mail, la fattura d'acquisto della spedizione.
Da parte nostra non sarà addebitato alcun costo.
Spedizione Gratuita e Resi Parziali
La spedizione gratuita viene applicata automaticamente agli ordini con un valore totale pari o superiore a €30, al netto di eventuali sconti o promozioni.
Nel caso in cui venga effettuato un reso parziale e l’importo residuo dell’ordine scenda sotto la soglia dei €30, ci riserviamo il diritto di trattenere le spese di spedizione originariamente sostenute, anche se inizialmente offerte gratuitamente.
Tali spese verranno detratte dall’importo del rimborso relativo al prodotto reso. L’importo delle spese di spedizione è quello previsto per gli ordini inferiori a €30, come indicato nella sezione “Spedizioni”.