Política de reembolso

Mudei de ideias ou não gostei do presente. Posso devolvê-lo?

Sim, é possível efetuar uma devolução parcial ou total da encomenda efetuada em goestasy.com.

Tem 14 dias para devolver o produto.

Os 14 dias a que tem direito contam-se a partir da data em que a encomenda foi efetuada, devendo a entrega (não o envio) da devolução ocorrer dentro desse prazo.

Os custos de envio são da sua responsabilidade; não aceitamos encomendas com pagamento no ato da entrega.

Um ou mais artigos chegaram danificados ou não funcionavam.

Caso algum dos artigos que adquiriu esteja com defeito ou danificado, envie-nos um e-mail descrevendo o defeito e anexando fotografias e vídeos para que possamos explicar o problema em detalhe.

Assim que recebermos o artigo, iremos reenviá-lo ou reembolsar o valor do produto adquirido e os custos de envio da devolução.

Não estou familiarizado com os envios, pode ajudar-me?

Se não tiver a certeza de como enviar o seu pacote para a nossa Central de Devoluções, podemos ajudá-lo(a) com o processo.

• Adquira uma caixa para si.
• Inclua os produtos a devolver dentro da embalagem.
• Introduza uma folha contendo o ID do pedido.
• Feche a caixa
• Cole a etiqueta de envio que lhe enviaremos por e-mail no exterior da sua embalagem. Recomendamos que imprima a etiqueta de forma clara e legível.
• Basta aguardar que o estafeta venha recolher a sua encomenda. Será notificado por e-mail da data de recolha, juntamente com a etiqueta de envio.

O custo do envio é de 5,90€ e deve ser pago antecipadamente. Receberá a fatura do frete por e-mail.

Não haverá qualquer custo da nossa parte.