Condições Gerais de Venda

1. Definição das partes

1.1 O site www.goestasy.com (doravante simplesmente designado por "Site") é propriedade da VIDEO TRADE S. R.L Registada na Câmara de Comércio de Nápoles, número REA 619676, número de IVA e código fiscal 07451700632, capital social de € 10.900 integralmente realizado - Sede social em via Beniamino Guidetti, 102 – 80126 Nápoles (NA) PEC: videotradesrl@arubapec.it (doravante designado simplesmente "VIDEO TRADE").

1.2 A venda de produtos através do Site constitui um contrato à distância regido pelo Decreto Legislativo de 6 de setembro de 2005, n.º 206 ("Código do Consumidor") e pelo Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, n.º 70, que contém as regras do comércio eletrónico.

1.3 O presente contrato é celebrado entre o Consumidor Cliente indicado no formulário de encomenda (doravante designado simplesmente por "Cliente") e a empresa VIDEO TRADE. S. R.L proprietário do Site.

1.4 Nos termos do artigo 3.º, n.º 1, alínea a), do Código do Consumidor, relembramos que um Consumidor é uma pessoa singular que actua para fins que não se enquadrem na sua actividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional.

2. Condições de venda

2.1 As condições de venda aplicáveis são as que vigoram à data de transmissão da ordem de compra.

2.2 Ao efetuar a encomenda, o Cliente reconhece e declara que leu todas as informações fornecidas durante o procedimento de compra e que aceita integralmente as condições gerais de venda (este contrato).

2.3 Apenas pessoas com idade igual ou superior a 18 anos podem adquirir produtos online no Site de forma válida.

2.4 Ao efetuar a encomenda, o Cliente declara que é maior de idade e tem conhecimento que os bens adquiridos se destinam a um público adulto.

2.5 Ao submeter o formulário de encomenda, o cliente compromete-se a efetuar o pagamento da forma descrita no artigo 4.º do presente contrato.

3. Métodos de compra

3.º O cliente apenas poderá adquirir os produtos listados no catálogo do Site no momento da realização da encomenda, conforme descrito nas respetivas fichas informativas. Para os produtos listados no catálogo do Site com quantidade disponível igual a 0, o pedido poderá ser realizado, mas será atendido assim que o artigo estiver novamente disponível na quantidade pretendida pelo cliente. Em qualquer caso, os produtos listados no Site são oferecidos enquanto durarem os stocks.

3.2 A imagem que acompanha a descrição do produto pode não ser perfeitamente representativa das suas características.

3.3 O Cliente adquire os produtos através do envio eletrónico do formulário de encomenda, o qual constituirá aceitação contratual; os pedidos de compra de produtos enviados à VIDEO TRADE devem ser preenchidos em todos os campos obrigatórios, caso contrário serão considerados inaceitáveis.

3.4 O formulário de encomenda permite ao utilizador identificar de forma clara e inequívoca os preços de compra dos produtos e os custos de envio e entrega aplicados pela transportadora; estes valores são da responsabilidade do Cliente.

3.5 A VIDEO TRADE reserva-se o direito de cancelar ou recusar encomendas de um Cliente que tenha violado anteriormente as presentes Condições Gerais de Venda, ou de um Cliente que tenha fornecido dados de identificação falsos ou incompletos.

3.6 O formulário de encomenda será enviado eletronicamente para a VIDEO TRADE apenas após a confirmação da encomenda pelo Cliente.

4.º Métodos de pagamento

4.1 O pagamento dos produtos adquiridos através do Site poderá ser efetuado utilizando os métodos descritos nos parágrafos seguintes.

4.2 Cartão de Crédito

4.2.1 No caso de compras de produtos com pagamento por cartão de crédito, em simultâneo com a conclusão da transação online, a respetiva empresa emitente autorizará o débito relativo à compra efetuada.

4.2.2 A transação será considerada concluída com sucesso quando o valor for debitado no cartão de crédito do Cliente.

4.2.3 Em nenhum momento durante o processo de compra a VIDEO TRADE terá acesso às informações do cartão de crédito do cliente, que são transmitidas através de uma ligação segura diretamente para o website da empresa emissora do cartão que gere a transação. A VIDEO TRADE não manterá qualquer ficheiro digital destas informações. Em caso algum a VIDEO TRADE será responsabilizada por qualquer utilização fraudulenta ou indevida de cartões de crédito por terceiros no pagamento de produtos adquiridos no Site.

4.2.4 Os cartões de crédito aceites são visíveis na página de pagamentos e são novamente apresentados no checkout.

4.3 Transferência Bancária

4.3.1 O pagamento dos produtos adquiridos no Site poderá ser efetuado por transferência bancária antecipada. Os dados bancários para efetuar a transferência são indicados na página de pagamento do site e serão novamente apresentados após a confirmação da encomenda.

4.3.2 O envio dos produtos encomendados pelo Cliente será suspenso até que o valor devido seja creditado na conta bancária da VIDEO TRADE. Só depois a VIDEO TRADE processará o pedido e enviará os produtos ao Cliente.

4.3.3 A transferência bancária deverá ser efetuada no prazo de 5 dias úteis após a realização da encomenda junto da VIDEO TRADE. Após este período, o contrato será automaticamente rescindido e a encomenda cancelada.

4.3.4 O Cliente deverá fornecer o comprovativo da ordem de transferência bancária enviando uma cópia para a VIDEO TRADE por e-mail para a morada indicada. hello@goestasy.com

4.3.5 O valor transferido deverá ser creditado até 8 dias úteis após a realização da encomenda na VIDEO TRADE. Após este período, o contrato será automaticamente rescindido e a encomenda cancelada.

4.3.6 O motivo da transferência bancária deve incluir o número de encomenda apresentado no momento da conclusão da encomenda.

4.4 Pagamento com dinheiro eletrónico PayPal®

4.4.1 O pagamento dos produtos adquiridos no Site poderá ser efetuado através do PayPal. Se o Cliente escolher o PayPal como método de pagamento, será redirecionado para o site do PayPal, onde efetuará o pagamento dos produtos de acordo com o procedimento estabelecido e regulamentado pelo PayPal e os termos e condições acordados entre o Cliente e o PayPal.

4.4.2 Os dados introduzidos no website do PayPal serão processados diretamente pelo PayPal e não serão transmitidos ou partilhados com a VIDEO TRADE.

4.4.3 A VIDEO TRADE NÃO tem acesso e não armazena de forma alguma os dados do cartão de crédito introduzido ou da conta PayPal do Cliente.

4.4.4 A transação será considerada concluída com sucesso quando o valor for creditado na conta PayPal da VIDEO TRADE.

4.5 Pagamento no ato da entrega

4.5.1 O pagamento dos produtos adquiridos no Site poderá ser efetuado no momento da entrega, selecionando a opção de pagamento contra reembolso.

4.5.2 Se optar pelo pagamento no ato da entrega, ser-lhe-á cobrada uma taxa de entrega adicional. O valor exato desta taxa é especificado na página de envio e será informado no formulário de encomenda antes do envio para a VIDEO TRADE.

4.5.3 O pagamento da taxa só pode ser efetuado em dinheiro até um máximo de 999,99€.

4.5.4 O não pagamento da taxa de entrega contra reembolso por parte do Cliente resultará na rescisão do contrato devido a incumprimento contratual por parte do Cliente e violação do Artigo 2.5 dos Termos de Venda.

5. Preços

5.º Os preços dos produtos incluem IVA e são indicados nas fichas informativas dos produtos e no formulário de encomenda em euros.

5.2 A VIDEO TRADE reserva-se o direito de alterar o preço do produto a qualquer momento, incluindo várias vezes no mesmo dia. Entende-se que o preço do produto cobrado ao Cliente será o indicado no resumo da encomenda, visualizado pelo Cliente antes de efetuar a compra, e que quaisquer alterações posteriores ao envio da encomenda não serão consideradas.

5.3 No caso de um produto oferecido no Site com um preço promocional, o preço de referência total sobre o qual é calculado o desconto será indicado no Site.

6. Envio e entrega

6.º Os produtos adquiridos pelo Cliente são entregues em toda a Itália e nos países indicados. Estão excluídas as seguintes localidades: Campione d'Italia e Livigno.

6.2 As entregas para locais remotos ou ilhas mais pequenas podem estar sujeitas a uma taxa adicional, que será destacada no preenchimento do formulário de encomenda.

6.3 A entrega está sujeita a pagamento e, salvo indicação em contrário, os custos de entrega são suportados pelo Cliente.

6.4 O valor dos custos de entrega devidos pelo Cliente é indicado em Euros e inclui IVA, estando claramente especificado durante o processo de compra, no resumo da encomenda e, em qualquer caso, antes de o cliente proceder à transmissão da encomenda à VIDEO TRADE.

6.5 O preço total da encomenda será indicado no resumo da encomenda, ou seja, antes do Cliente enviar a encomenda à VIDEO TRADE, com a devida indicação dos custos de envio e manuseamento. Este total constituirá o valor total devido pelo Cliente pelos produtos adquiridos.

6.6 O envio e a entrega para a morada indicada no formulário de encomenda serão feitos por transportadora expresso.

6.7 A entrega será efetuada única e exclusivamente à pessoa e morada indicadas no preenchimento do formulário de encomenda.

6.8 Após a entrega da mercadoria pelo transportador, o Cliente deverá verificar se a embalagem se encontra intacta, sem danos, seca ou alterada de qualquer outra forma, incluindo os materiais de vedação. Qualquer dano na embalagem e/ou nos produtos deverá ser imediatamente comunicado, mediante a escrita da expressão "RESERVA DE INSPEÇÃO" no comprovativo de entrega da transportadora. Após a assinatura do documento da transportadora, o Cliente NÃO poderá apresentar qualquer reclamação relativa à entrega.

6.9 Conforme exigido pela legislação em vigor, o prazo máximo para comunicar danos no transporte à VIDEO TRADE é de 8 dias a contar do momento da receção da encomenda.

6.10 Os prazos estabelecidos para a entrega das mercadorias devem ser considerados meramente indicativos.

6.11 A menos que o cliente tenha escolhido a entrega ao domicílio com marcação ou num horário específico, a entrega será efetuada de segunda a sexta-feira, entre as 9:00 e as 18:00, exceto em feriados nacionais.

6.12 O Cliente reconhece que a recolha da mercadoria é uma obrigação expressa sua. Caso o método de entrega escolhido pelo Cliente não inclua a entrega no horário acordado, em caso de falha na entrega devido à ausência do destinatário, o estafeta deixará um aviso documentando a tentativa de entrega. O aviso conterá também as informações de contacto para que o Cliente possa contactar o estafeta a fim de agendar uma nova entrega ou saber como levantar a encomenda.

6.13 Em caso de tentativa de entrega sem sucesso, o Cliente deverá levantar a encomenda no prazo de 10 dias seguidos a contar do dia seguinte ao da entrega. Caso o Cliente não levante a mercadoria dentro deste prazo, o contrato de compra poderá considerar-se rescindido, nos termos e para efeitos do art. 1456º do Código Civil italiano. A VIDEO TRADE reembolsará então o montante total em dívida, se já pago pelo Cliente, deduzindo os custos de entrega ao domicílio, os custos de armazenagem e os custos de devolução da encomenda à VIDEO TRADE, bem como quaisquer outros custos incorridos em consequência da falha na entrega devido à ausência do destinatário.

6.14 O Cliente deverá indicar quaisquer detalhes específicos relativos ao endereço e local de entrega ao concluir o pedido, inserindo uma nota no espaço apropriado fornecido no final do processo de compra e antes de submeter o pedido. A omissão ou o fornecimento de informações incorretas resultará na responsabilização do Cliente por quaisquer custos adicionais incorridos pela VIDEO TRADE na entrega do produto.

6.15 A VIDEO TRADE compromete-se a enviar os produtos no prazo de 24 horas após a receção do pagamento da encomenda. Em caso de impedimento, o cliente será notificado, a encomenda será cancelada e o valor total será reembolsado.

6.16 Recolha num depósito

6.16.1 Para utilizar este método, o Cliente deverá selecionar a opção "Fermo Deposito" durante o procedimento de compra, preenchendo o formulário de encomenda e escolhendo a filial para a qual pretende que os bens sejam entregues.

6.16.2 Se o cliente optar por levantar a mercadoria num ponto de recolha da transportadora, será notificado por SMS quando a mercadoria estiver disponível para levantamento.

6.16.3 O Cliente dispõe de 10 dias de calendário a contar da data da notificação para levantar a mercadoria. Caso o Cliente não levante a mercadoria dentro deste prazo, o contrato de compra poderá considerar-se rescindido, nos termos e para os efeitos do art. 1456º do Código Civil italiano. A VIDEO TRADE reembolsará então o montante total em dívida, se já pago pelo Cliente, deduzindo os custos de entrega ao domicílio, os custos de armazenagem e os custos de devolução da mercadoria à VIDEO TRADE, bem como quaisquer outros custos incorridos em consequência da não retirada da mercadoria.

6.17 Recolha em Poste Resister

6.17.1 Para utilizar este método, o Cliente deverá selecionar a opção "Restante Posta" durante o procedimento de compra, preenchendo o formulário de encomenda e escolhendo a estação dos Correios Italianos (Poste Italiane) onde pretende que as mercadorias sejam entregues.

6.17.2 Se o cliente optar por levantar a mercadoria num posto dos correios da Poste Italiane, será notificado por SMS quando a mercadoria estiver disponível para levantamento.

6.17.3 O Cliente dispõe de 10 dias de calendário a contar da data da notificação para levantar a mercadoria. Caso o Cliente não levante a mercadoria dentro deste prazo, o contrato de compra poderá considerar-se rescindido, nos termos e para os efeitos do art. 1456º do Código Civil italiano. A VIDEO TRADE reembolsará então o montante total em dívida, se já pago pelo Cliente, deduzindo os custos de entrega ao domicílio, os custos de armazenagem e os custos de devolução da mercadoria à VIDEO TRADE, bem como quaisquer outros custos incorridos em consequência da não retirada da mercadoria.

7. Dados pessoais

8.º Nos termos do artigo 23.º do Decreto Legislativo n.º 196/2003, o Cliente consente livre e expressamente no tratamento dos seus dados pessoais, tendo lido a Política de Privacidade publicada nos termos do artigo 13.º do referido decreto.

8. mensagens publicitárias

9.1 O Responsável pelo Tratamento de Dados não enviará informações comerciais sem o consentimento prévio do Cliente, conforme especificado na Política de Privacidade publicada nos termos do art. 13º do Decreto Legislativo nº 196/2003.

9. Direito de rescisão

9.1 Nos termos dos artigos 52.º e seguintes do Código do Consumidor, o Cliente que seja consumidor tem o direito de rescindir o contrato de compra dos Bens, sem ter de apresentar qualquer justificação e sem incorrer em custos que não os previstos no artigo 10.7 infra, no prazo de catorze dias de calendário ("Período de Rescisão") a contar da receção dos Bens.

9.2 Para exercer o direito de retratação, sob pena de perda do mesmo, o cliente pode:

a) solicitar um formulário específico ao serviço de apoio ao cliente para ser preenchido e enviado de volta por e-mail para o endereço hello@goestasy.com

b) enviar carta registada com aviso de receção para a VIDEO TRADE S. R.L Via Beniamino Guidetti, 102 – 8016 NÁPOLES (NA)

c) preencha o formulário adequado

9.3 O direito de retratação só pode ser exercido em relação ao produto adquirido na sua totalidade.

9.4 O direito de retratação NÃO pode ser exercido para os produtos audiovisuais.

9.5 Os produtos adquiridos devem ser devolvidos intactos, na sua embalagem original, completos em todas as suas partes (incluindo manuais, acessórios, documentação, etc.) e sem uso.

9.6 No caso de devolução de todos os produtos da remessa, o brinde deverá ser também devolvido.

9.7 O Cliente deverá devolver os produtos à VIDEO TRADE utilizando a transportadora da sua escolha e por sua conta, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias seguidos a contar da data de notificação da desistência. Os produtos deverão ser enviados para o seguinte endereço: VIDEO TRADE S. R.L via B.Guidetti, 102 80126 Nápoles (NA).

9.8 A VIDEO TRADE não se responsabiliza por danos, roubo ou perda de produtos devolvidos em envios efetuados pelo Cliente.

9.9 Os produtos pagos em dinheiro no ato da entrega ou com portes à cobrança não serão recolhidos.

9.10 A VIDEO TRADE reembolsará os montantes pagos o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias após a receção dos produtos e a verificação da sua integridade.

9.11 Os custos adicionais, tais como frete, pagamento no ato da entrega, taxas de agendamento e sobretaxas insulares, não serão reembolsados.

10. Garantia Legal de Conformidade

10.º Todos os produtos comercializados no Site estão abrangidos pela garantia legal de conformidade prevista nos artigos 128.º a 135.º do Código do Consumidor (Garantia Legal).

10.2 A Garantia Legal está reservada aos Consumidores. Assim sendo, aplica-se apenas aos utilizadores que tenham efetuado compras no Site para outros fins que não o exercício de qualquer atividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional.

10.3 A VIDEO TRADE é responsável perante o consumidor por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega do produto e que se torne aparente no prazo de dois anos a contar dessa entrega. A falta de conformidade deve ser comunicada ao vendedor, sob pena de perda da garantia, no prazo de dois meses a contar da data em que foi descoberta.

10.4 Para beneficiar da Garantia Legal, o Cliente deve fornecer comprovativo da data de compra e de entrega dos bens. É, por isso, aconselhável que o Cliente, para efeitos de tal prova, guarde a confirmação da encomenda ou qualquer outro documento que possa comprovar a data de compra e a data de entrega (por exemplo, um extrato de cartão de crédito ou um extrato bancário).

10.5 Existe falta de conformidade quando o produto adquirido:

a) não é adequado para a utilização para a qual são normalmente utilizados produtos do mesmo tipo;

b) não está em conformidade com a descrição dada pelo vendedor e não possui as qualidades do produto que o vendedor apresentou ao consumidor como amostra ou modelo;

c) não possui as qualidades e os desempenhos que são normais nos bens do mesmo tipo e que o consumidor pode razoavelmente esperar, tendo também em conta as declarações feitas na publicidade ou na rotulagem;

d) não é adequado para o uso específico pretendido pelo consumidor, o qual foi levado ao conhecimento do vendedor pelo consumidor no momento da celebração do contrato e que o vendedor aceitou.

10.6 Quaisquer defeitos ou avarias causados por eventos acidentais, por responsabilidade do Cliente ou pela utilização do produto que não esteja em conformidade com a sua utilização prevista e/ou com o que está previsto na documentação técnica que acompanha o produto, estão excluídos do âmbito da Garantia Legal.

10.7 Em caso de incumprimento devidamente comunicado dentro dos termos, o cliente tem o direito de:

- principalmente, à reparação ou substituição gratuita dos bens, à sua escolha, a menos que a solução solicitada seja objetivamente impossível ou excessivamente onerosa em comparação com a outra;

- secundariamente (isto é, no caso de a reparação ou substituição ser impossível ou excessivamente onerosa, ou não ter sido efetuada num prazo razoável, ou ter causado incómodos significativos ao consumidor) a uma redução do preço ou à rescisão do contrato, a critério do consumidor.

A solução pretendida é excessivamente onerosa se impuser custos desproporcionados ao vendedor em comparação com soluções alternativas que possam ser adotadas, tendo em conta (i) o valor que o bem teria se não houvesse falta de conformidade; (ii) a extensão da falta de conformidade; (iii) a possibilidade de a solução alternativa poder ser adotada sem inconvenientes significativos para o consumidor.

10.8 Caso um Produto, durante o período de validade da Garantia Legal, apresente o que possa ser considerado uma falta de conformidade, o Cliente deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente utilizando os dados de contacto constantes no Artigo 13 abaixo.

11. Resolução

11.º Em caso de incumprimento, ainda que parcial, das obrigações por parte do Cliente, a VIDEO TRADE reserva-se o direito de rescindir o presente contrato nos termos e para os efeitos do art. 1456º do Código Civil, mediante simples comunicação escrita a enviar por carta registada com aviso de recepção.

11.2 A VIDEO TRADE reserva-se ainda o direito de recusar quaisquer compras futuras do Cliente incumpridor, bem como o direito de intentar ações judiciais para proteger os seus direitos.

11.3 Em qualquer caso, os direitos da VIDEO TRADE de receber taxas pelos serviços utilizados, bem como o direito a uma indemnização por danos, mantêm-se inalterados.

12. Atendimento ao Cliente e Reclamações

13.As eventuais reclamações do Cliente poderão ser comunicadas da seguinte forma:

a) por correio eletrónico, escrevendo para o seguinte endereço: hello@goestasy.com

b) por correio, escrevendo para a VIDEO TRADE S. R.L via B.Guidetti, 102 80126 Nápoles (NA);

c) por telefone, para o número 3281705155;

d) através do site, na secção de contactos.

13.º Limitações de responsabilidade

13.1 A VIDEO TRADE não poderá ser responsabilizada por quaisquer perdas ou danos sofridos pelo Cliente ou pelo destinatário devido a atrasos, lentidão ou interrupções no serviço de comércio eletrónico, se tais atrasos, lentidão ou interrupções não dependerem da sua própria conduta ou forem causados pelo mau funcionamento dos serviços de telecomunicações, incluindo serviços de valor acrescentado, serviços de fornecimento de energia ou serviços de acesso à Internet.

13.2 Além disso, a VIDEO TRADE não poderá ser responsabilizada por quaisquer perdas ou danos sofridos pelo Cliente devido a atrasos, lentidão ou interrupções no serviço de comércio eletrónico, ou devido a atrasos na execução do pedido de compra ou à impossibilidade de o executar, se o atraso, a lentidão, a interrupção ou a impossibilidade de cumprir o pedido for causado por um impedimento fora do seu controlo, que não poderia ter sido razoavelmente previsto e cujas consequências não poderiam ter sido evitadas ou limitadas.

13.3 A VIDEO TRADE não poderá ser responsabilizada por quaisquer perdas ou danos sofridos pelo Cliente devido a atrasos na entrega por parte da transportadora.

14.º Jurisdição e tribunal competente

14.1 O presente contrato e todas as relações jurídicas dele decorrentes serão regidos exclusivamente pela lei italiana; qualquer litígio com ele relacionado estará sujeito à jurisdição exclusiva da Itália.

14.2 Sem prejuízo da aplicação das disposições legais obrigatórias estabelecidas para a proteção do consumidor, qualquer litígio relacionado com as presentes condições gerais de contrato será submetido à jurisdição exclusiva do Tribunal de Nápoles.